王薇

　　首都机场遭遇“黑司机”国际驻华机构工作人员山口小姐致电本报———

　　本报记者报道　昨天，本报接到了一位常住北京的国际驻华机构工作人员打来的电话，电话中来自日本的山口小姐向记者讲述了7月19日晚她从首都机场到住所途中，遭遇到的北京出租司机的冷遇。山口小姐说，5年后，北京将要迎来奥林匹克盛会，作为一名在北京常住的外国人，她衷心地希望北京的窗口行业“北京出租”能够以优质的服务迎接来自世界的朋友，展现中国人的风采。

　　7月19日晚上8点左右，山口小姐拖着旅行箱走出了首都机场的大厅，在一位停车管理员迅速的指派下，她坐上了一辆出租车。就在她想将不大的箱子一起装到后排座时，却遭到了出租司机严厉的指责，说箱子的轮子会将座位套弄脏。司机要她自己将箱子装到后备箱里。无奈，瘦小的她只得自己提着箱子装了进去。本以为开始的不愉快会很快过去，没想到，上车之后，司机听说她要到东四环附近，就更加不愉快。山口小姐说，她每次从机场乘出租车回住所，司机都会因为太近而态度粗鲁。

　　车开出后不久，司机竟然骂骂咧咧，山口小姐虽然中文不是很好，但出租司机的话她却句句都听懂了。一直对中国人民怀有深厚感情的她真不知如何是好。下车后，司机也没有主动将发票给她，她只好自己索要。

　　山口小姐说，在北京的机场乘出租车总会和国外有很多的不同。在一些国家，乘客走出机场大厅后，为乘客服务的出租车管理员会将一辆车引见给乘客，司机会主动将乘客的行李装入后备箱。重要的是他们还要填写一张登记卡，上面记录着出租车的车号，乘客要去的地点，以及相应的监督电话，乘客有任何问题都可以通过电话进行投诉。而且机场也可以及时掌握出站乘客的情况。

　　山口小姐还指出，她也很理解出租司机的辛苦，她建议机场可不可以将出租车等活的区域进行远近的划分，让拉到去近处的乘客的司机可以少等候一些时间。

　　在结束采访时，山口小姐一再表示，她给媒体打电话并不是想批评北京的出租司机，毕竟19日晚遇到的是一种特殊情况，她是真心的希望北京出租车这个流动的窗口能够尽快与国际接轨，让更多来到北京的外国人从出机场的大门时就能感受到古老中国的文明礼仪。

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