6日，笔者接到小鸭热水器武汉办事处的电话，称“你家热水器需要保养”，并约定于次日中午上门维修。7日12时许，两名维修员上门，他们皮鞋未换，径直来到洗漱间，打开热水器管，水流满地。他们将热水器取下到卫生间清洗，带水垢的污水流满卫生间。他们取下“美棒”，说它坏了，需要更换，仍未提需收费之事。待到洗净热水器、更换了“美棒”之后，他们未整理现场就出具“上门维修任务单”，收费80元。热水器使用没到3年，本应免费维护保养，但该办事处在没提及收费、消费者不知情的情况下，进行“维修”收费，且不出具有效收据。如此“服务”令人费解。

　　武汉市东西湖消费者盛宏举

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