张小也

　　几天前，笔者在一所全国著名的大学门口遇到了这样一件事。我应一位外地老师之约到该校的宾馆看他，该校门卫告知必须有人接我才能进去。再问门卫如何能查到宾馆电话，得到的答案是他只负责查证件。几位门卫一口咬定该校没有传达室，除非我自己知道，否则查不到任何电话，我是否能找到人与他们无关。当我请教门卫他能提供给我什么服务时，他居然反问我什么是服务。

　　门卫是学校的窗口，一所高校的形象体现在方方面面，如果校门口的服务与门卫素质就是如此水准，整个学校的形象就难免大打折扣。服务是高校对外形象的重要方面，某种程度上也体现了整个学校的人文氛围、管理水平和整体风貌，不是可有可无的摆设，也不是无关痛痒的附属品。听说该校将在教师聘任制度方面进行重大改革，这着实令人欢欣鼓舞。可是，即使教师都学养深厚，学生都才高八斗，服务方面却水平较低，高校的发展就不能说是全面的。这一点理应引起高校的重视。稿件来源：光明日报（来源：光明日报）

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