“这里就像自己的家”

　　——合肥市困难职工帮扶中心见闻

　　本报记者孙玉春

　　“你可以乘坐107路公交车，在坝上街站下车。我们帮扶中心在滁州南路85号……”7月22日，记者走进合肥市困难职工帮扶中心的服务大厅，咨询服务台的一位工作人员正在接听电话。

　　早上8点，帮扶中心的工作人员已经全部进入工作岗位。由于正在下雨，服务大厅里稍显冷清，工作人员静静地坐在“政策咨询”、“职业介绍”、“创业扶持”、“小额贷款”等提示牌的后边等待寻求帮助的人们。

　　尽管合肥市困难职工帮扶中心挂牌时间不长，关爱困难群体的工作却一直在进行。仅2002年，合肥市总工会就救助了16561名特困职工，结队帮扶了1073户特困职工家庭，并资助了148名困难职工子女上大学。

　　记者在服务大厅采访的一个多小时中，电话铃声几乎没有断过。一名失业女工打来电话，希望帮助寻找一份家政服务的工作。工作人员当即答复：“您带着下岗证等证件来一趟，我们可以根据您的身体状况、工作能力等具体情况安排。”

　　合肥运输公司的下岗工人徐汉生也把希望寄托在困难职工帮扶中心。49岁的徐汉生不幸得了尿毒症，孩子正在上学，可他每月仅有242元生活费，加上妻子每月五六百元的收入，很难维持生活。工作人员请他填写了“困难职工救助登记表”，随即开始联系有关部门。

　　记者了解到，不论前往帮扶中心寻求帮助的是“新人”还是“常客”，工作人员都是笑脸相迎，耐心地倾听困难职工的倾诉，并尽快帮助解决减免医疗费、学杂费、进入“低保线”等问题。

　　据悉，困难职工到帮扶中心反映情况并登记后，中心能解决的立即解决，不能解决的则形成意见转到劳动、民政、教育、卫生等部门解决。目前，合肥市困难职工帮扶中心已建立了3个再就业培训基地，成立了家政服务中心，并与商业银行共同开展“小额贷款”扶持下岗职工创业。

　　“我们的工作人员，必须对困难职工怀有感情，不能像机器一样工作。”帮扶中心的负责人说，如果能够建立稳定的资金渠道，从制度上加以保证，他们的工作将开展得更为顺利。

　　据介绍，中心的工作人员大多从基层干部中招聘，经过培训才能上岗。这些人懂政策、热情高，对困难职工有感情，受到了困难职工的普遍好评。

　　一位刚从帮扶中心走出来的女工对记者说，到这里跟他们说一说心里话，感到心里舒坦多了，因为“这里就像自己的家一样”。

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