图：本版摄影新报记者崔跃勇

　　新报讯【记者郭子斌】昨天下午，“夏日生活·新报排忧解难”服务热线第3天更是炙手可热，6部电话在1个半小时内共接听读者电话290通，当场解答落实率达到80％，让本来处于供气低峰期的燃气着实地“火”了一把。

　　为了让热线中每件反映的问题都能在最短时间内得到解决，燃气集团提前制订了集团公司、二级公司、营业所、服务站的“四级服务网络、四级营业部门、四级服务窗口”联动服务预案。在热线进行中，燃气集团下属的9个营业所、5个分公司、60多个服务站的主要负责人亲自到达服务一线，近300名燃气职工组成“新报排忧解难热线小组”坚守岗位，随时待命入户了解情况、解决问题。

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