公共交通是服务行业，就是为市民出行服务的，如何尽量做到让百姓方便、快捷、舒适地出行，是我们一直以来努力的方向。但是，也有一些长期以来存在的问题，由于各种各样的原因，一直没有得到妥善的解决。

　　由于本市道路、居民区的发展速度非常之快，而公交车场站的建设却相对滞后，目前73％的公交线路在马路道边上设站。一方面，市民要求从家到公交站点的距离越短越好，一方面，又讨厌公交站离家近所带来的噪音问题，这一点，便民与扰民成了一对矛盾。

　　每到夏季，空调公交车开不开空调都会流失掉相当的客流。开空调，看重经济支出，不愿承担双倍车费的工薪族客流，以及一些身体病弱、患有风湿病的老年乘客会流失；不开空调，那些经济条件相对较好，重视出行舒适的客流会流失。围绕空调公交车开闭时间、票价等问题，都会出现乘客咨询及投诉。

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