【四项禁令】即严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮。

　　【处理】对违反禁令者，一律严肃处理，情节严重或造成恶劣影响的，予以辞退或开除，违反禁令者所在单位的领导要负连带责任。

　　【五项制度】实行重要岗位轮岗交流制、投诉查实下岗制、机关工作人员末位淘汰制、领导干部引咎辞职和责令辞职制。

　　【目的】通过这场“效能革命”，真正革出体现温州速度的“效能”，达到以硬措施改善软环境的目的。

　　【高度】要从温州事业成败的高度，充分认识加强机关作风建设的重要性和紧迫性。

　　【两大中心】建立健全经济发展环境投诉中心和效能监察中心，全权负责接受投诉和查处工作，坚决做到投诉必查，违反必究。

　　【评议权】要把机关部门工作好坏的评议权交给基层群众，交给服务对象，使每个部门、每个机关工作人员都有压力、有动力，努力形成一种积极向上、奋发有为的良好氛围。

　　【三铁】以铁的决心、铁的手段、铁的纪律，抓好机关作风建设，以硬措施改善软环境，以软环境促进大发展。

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