从昨天供水公仆坐堂的情况来看，水质水压、抄表入户、二次供水、服务保障四大问题是群众反映的热点，为此，自来水集团主管部门为读者详解这四大问题。为何水中有杂质水压低？
水质水压问题：集中表现在水压不够、水龙头流出的水中杂质过多等方面。市自来水集团总经理刘天亮介绍：现在本市水厂的水压出厂标准是16米，高于国家标准，能够保障6楼
以下居民用水水压，再往上的应安装二次供水设施。现在市民反映一些地区水压较低也与最近本市各项工程施工多、自来水管网切改任务重、短时降压增多有关。水质问题则大部分是由于外部管网老化和内部管网质量不过关造成的，自来水集团今年将继续加强对市区老旧管网的改造，让更多低压片居民用上放心水，并且随着水质的进一步提高，未来的天津海河景区里还将出现欧洲标准的“直接饮用水”。抄表到户何时到我家？
抄表到户问题：“总说抄表到户进展快，可一户一表何时到我家”是昨晚群众咨询的热点。对此市自来水集团分管抄表到户的副总经理郭智给出了解释：今年是抄表到户第二年，散户多、供水条件差的地区也多，今年的抄表到户采取以区为重点、按街道推动的方式，充分发挥区街积极性，成片推动这一工程。同时下半年安装水表将以无线远传水表为主，抄表不入户，交费到银行。明年全市140万户的抄表到户工程都将基本完成。下半年试改二次供水设施
二次供水问题：高层二次供水水压水质不过关是一个老问题了，昨天仍有不少高层居民就此进行投诉。根据市自来水公司的调查，目前市内共有762幢高楼有二次供水设施，其中设备明显不合格的就有88幢，水箱材质不合格、难以清洗、恒压供水设备带病运转、民用水水池和消防水池不分等二次供水问题严重。针对这一老问题，市自来水集团也给二次供水设备的用户带来了好消息：从今年下半年开始，将以和平区为试点，改造老旧的二次供水设备，解决高层吃水难问题，并将逐步在全市推广。不论多远接报40分钟内到现场
服务保障问题：自来水的抢修、营业的服务问题也接到了很多反映，为此市自来水集团再次向群众承诺：自来水热线24小时随时待命，接到报修电话，不论多远40分钟内一定到现场，一般维修12小时内完成，600毫米以上的爆管24小时内完成，为保证居民夏季用水，管网抢修尽量安排在晚上10点以后进行，保证居民正常生活，各服务所也将以此为契机进一步改进自己的服务工作，让百姓放心用水、满意用水。
