温州老百姓对目前一些机关的办事作风和效率持怎样的态度和看法呢？对目前我市正在进行的“效能革命”又了解多少？近日，记者兵分五路赴市区的东西南北中片区调查民意，倾听民声。

　　这次共发放100份调查问卷，收回100份，其中99份为有效问卷。问卷显示，有46％的群众表示对“效能革命”稍有了解，44％的认为我市行政机关办事效率一般。问卷中，关于在行政机关办事时曾碰到的问题中，“爱理不理”、“审批程序繁杂”、“办事效率低”、“互相扯皮”以及“官僚主义”占据前五位。此外，他们最怕见到“翻白眼”之类——眼里没群众，不爱搭理人的行政机关人员。群众还认为“不讲职业道德，衙门作风”是目前最迫切需要改革的问题；其次则是“审批程序过于复杂”、“搞权钱交易”等系列问题。调查显示，在老百姓的实际生活中，他们碰到最多的情况是“不给好处不办事，利用职权谋私利”。

　　虽然市民对行政机关作风、办事效率还存在诸多的不满，但还是有49％的人表示对当前市政府正在进行的机关“效能革命”有点信心！

　　东　要靠制度

　　在温州医学院附一医，一位接受调查的女医生气愤地告诉记者，前不久她去办理房产证，去了三次，不是被推说没空，就是门打不开，一个多星期了，证仍未办出来。一位在龙湾扶贫工业园区的私企老板林女士称，自己常与一些部门打交道。货物要出口，先要由这些部门检查，但那些工作人员并不把检查的程序或所需资料告诉她们，政务公开还需加强整顿。

　　市区民航路上一位叶先生说，“效能革命”涉及一个持久性的问题，他认为，能否正常进行不单靠领导的决心或市民的自觉，必须要有一个完善有效的制度加以约束和保护。但仅有制度不执行也将是一纸空文，所以要加强监督，如发现制度上的不完善处，及时补正，对所投诉的事情必须严查，并将其曝光；另一方面，加大对诬陷伤害等恶意投诉的惩处，确保监督的良性运作。另外，还应该实际有效地实行考核奖惩制度，增加政府工作人员的工作积极性。

　　西　要有信心

　　市区西城路，当记者提到有关“效能革命”的话题时，好几名老人马上围了过来。一名老人说，效能革命开展得非常及时，前几天他对报纸上的有关报道很感兴趣。一名张姓的社管办干部拿了调查表后，立即戴上眼镜，认真地看了一遍后说，在回答每个问题，她都要慎重考虑。同时，一名老人向记者拿了调查表后说，自己视力不好，要带调查表回家，仔细看看后再填写。调查发现，多数市民认为，对“效能革命”要有信心。

　　在广化街道门口，两名安徽籍出租车司机拿了调查表后，蹲在地上，在太阳下填写调查表，两人还不时对填写的有关内容进行商讨。其中一名司机说，来温州开车已有好几年了，他们感觉有关部门的工作作风已大有改变。如交警部门，现在的执法情况都体现出文明与公正。

　　南　会有阻力

　　上午8时，太阳已把地表烤热。记者到达市区南片的下吕浦温迪路。

　　一家餐饮店的老板则把调查表拿去从头到尾瞄了一番后，称自己不想填。原因是他对这次的“效能革命”没抱什么信心，认为机关作风的办事效率是由历史渊源决定的，当“官”的老爷作风不会立马改变。

　　通过这次对南片的调查，记者发现也有一些市民对效能革命不是很热心。他们认为会有很大阻力。不过大部分人认为对这次“效能革命”信心有一点，而建议基本上是希望办事部门能公平、公开、公正，希望机关人员树立拿纳税人的钱要有为纳税人服务的意识。

　　北　要动真格

　　在市区安澜码头附近，记者向20位读者发放关于机关作风办事效率调查表。

　　一家个体音像店的老板一边填写调查表，一边激动地诉说政府相关部门收取税费的不透明性。

　　安澜社区老人协会一位六十岁老人边填调查表边说，人行道上乱停车，却没人来管。一位下岗工人对半个月前一场车祸的回忆：当时，市区涨桥头，一位妇女被车撞倒在地鲜血直流。她马上拨报警电话，5分钟后才拨通。

　　在温州瓯江海事处，一位职员认为行政机关人员是人民的公仆，要全心全意地为老百姓服务。在他的心目中，“效能革命”应该革行政机关官僚作风的命。他还建议，对行政机关人员办事拖拉、工作作风粗暴等现象要动真格。当开除就开除，当降职就降职。

　　中　多些透明

　　上午9时许，记者拿着调查表来到市区矮凳桥。在一家医疗服务站，记者问一位医生：我市推出“效能革命”举措是否知道？医生热情地说：知道，知道，这些天报纸都在刊登。他接过记者递给的一份调查表后，仔细浏览了一遍，便随手拿起笔填写。在该表最后一道选择题：有关对此次“效能革命”信心指数有多少？选择了“Ｄ”即充满信心。并写了理由。

　　在市区黎明路一家律师事务所，一位律师在调查表上写道：“效能革命”应该革机关作风、工作效率的命，建议建立“领导同志问责制”。对此次革命要增加透明度，要有媒体参与，进行正反方面的交代。不要搞一时冲动，革命应有长期性。（温州都市报）

　　花絮

　　最激动的大妈　高了血压

　　在温迪社区一卫生服务站里，现年55岁的大妈偕同老伴前来就诊，记者就叫她也填一份，大妈爽快地答应了。但填了一半，她就激动了起来，称有些机关干部谈不上有什么办事效率，现在也只能观望新任政府是不是形式主义了。她越说越激动，血压明显增高，老伴见状，连忙叫她不要再填了，就这样，她完成了一半“作业”。

　　最认真的个体户　花了40分钟

　　站前东小区的一位个体户，是我们遇到填表最认真的人。他先认真地浏览一遍，然后每填一道题目，他都朗读一遍，而每选一个答案他都一一向我们解释他要这么选的原因。同时他也声明，对每一届政府部门的举措，他都是很关注的，所以，这次效能革命，他觉得作为公民应该要热心、认真参与。（来源：温州新闻网）

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