每个收费窗口都排着长长的队伍

　　有的老人站久了出现虚脱晕倒在地

　　本报记者 赵琳 实习生 李赟 李明合

　　昨日，许多市民给报社编辑部打来电话，投诉医院IC卡刷卡太慢。他们说：“社保中心曾解释说7月16日医保系统可以恢复正常，现在时间都过去快半个月，为什么问题还没有解决？”

　　医保刷卡真的有那么慢吗？医保系统到底出现了什么问题？医保刷卡究竟什么时候能恢复正常？记者对此作了采访。

　　市民

　　我等了两个多小时才交了费

　　中山医院——昨日，记者在中山医院看到，每个收费窗口都排着长长的队伍，有的窗口还并排挤着二三个人，由于天气热，等候的时间太长，一些病人还起了争执。在等候的队伍当中有许多老人和孕妇，他们更是苦不堪言，有的老人站的时间长了，还虚脱晕倒在地。一位老人告诉记者，他等了两个多小时，才交了费。

　　第一医院——昨日下午3时50分左右，记者来到市第一医院，医院的收费区排着一排排的长队，长的有14人之多。医院的工作人员说，下午状况已经好多了。在收费窗口，记者观察发现，每一位使用医保卡的病人差不多要等上近5分钟才能办好手续。

　　记者昨日还走访了我市其他各家医院，发现情况都差不多。

　　医院

　　医保新系统一直运行不稳定

　　病人把原因归咎于医院。对此医院认为自己是有苦说不出。他们说医保交费慢是因为新系统没有经过试运行就开始投入使用，因而存在许多弊端。而其中系统读卡速度慢就是其中的主要弊病。在收费的计算机中心记者看到，操作员插入卡后，读卡差不多需要30秒左右，而在具体栏目的操作中，时不时会出现系统警告，显示“系统无法读写”，在反复多次操作下才会通过。同时在操作人员将药费扣除以后，需要等待30多秒甚至1分钟的时间才能收到扣费回馈。

　　据医院相关人士介绍，自新系统启动以来，网络一直不稳定，有时还会因为没有及时的回馈，出现两次扣费的情况，病人非常不满。此外，新系统启用了医保编码，但由于医保编码还没有编全，导致一些药品的费用无法进行医保，病人对此意见也很大。

　　社保中心

　　“爱死机”的服务器将被淘汰

　　对于医保新系统出现的这些问题，记者采访了市社保中心的相关负责人。他说，社保中心在7月7日对社保中心信息系统进行了升级，旧系统对于医保病人身份、医药是否可以医保、医保与自费比例是由医院系统直接辨认，而新系统则需要由社保中心确认，这就是为什么刷卡过程中等待回馈时间增长的原因。

　　此外，这位负责人也坦诚道：由于社保中心系统的此次升级没有好的服务器来支持，服务器一直处在超负荷运作状态，数据处理不过来，就会出现进不去或死机的现象。他说，新的系统服务器正在招标中，目前社保中心已经向市政府递交了紧急报告，希望政府能够特事特办，尽快完成招标采购工作。

　　提醒

　　就诊可先用现金垫付

　　各医院也提醒市民注意，一般来说，上午是就诊的高峰期，而下午人流相对少些，市民可以根据自己的时间合理错开，避免高峰期就诊。

　　医保中心说，鉴于系统升级后社会保险信息系统运行的不稳定，在此期间参保人员在定点医疗机构不能刷卡可先用现金垫付，此后可按下列时间和地点进行冲正报销：在二级以上定点医疗机构就医的，在8月1日至8月31日，凭收费发票（包括诊察费）和医疗IC卡到原就诊医疗机构冲正报销；因急诊在一级以下的定点机构就医的，从8月10日起凭病历、收费发票（包括诊察费）和医疗IC卡，逢周一、周三、周五到市社会保险管理中心医疗费审核结算科冲正报销。

　　(厦门日报)

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