如今，人们对人才的重视程度已越来越高。如何留住人才，成了大家关注的一个热门话题。

　　日前，在常州举办的“2003财智中国现代企业运营高峰论坛”上，新加坡专家张宏利的一番高论，使与会者受益匪浅。

　　张宏利先生现任新加坡国际教育联盟有限公司和上海卡思管理有限公司的董事总经理，张先生在北京、广州、深圳和上海常驻工作长达十年，并在新加坡、中国香港等地从事企业管理咨询和培训工作近20年。

　　张宏利说，一个地区、一个部门，一个单位，都要有自己的“熊猫”——这就是人才宝贝。这些“熊猫”的“流”与“留”，是一门很高的学问。人才流失的代价是沉痛的。据分析，一个员工离职以后，企业从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍到2.5倍，优秀人才的替换成本则更大。

　　企业为什么留不住人才？张宏利分析说，一是企业的资金实力有限；二是企业的分配、激励制度不优越；三是资源有限或行业无吸引力；四是企业主的人格魅力不够；五是裙带关系的影响；六是无发展空间。

　　张宏利说，留住人才要坚持“五项原则”和“八招”。这五项原则：一是赢得人心，使员工心情愉快；二是坦诚对话，展现交流的力量；三是同甘共苦，建立新伙伴关系；四是鼓励学习，让员工终身受益；五是解放员工，让他们获得自由。这八招是：职业发展留人；企业发展留人；公平竞争机制留人；高薪留人；“超弹性工作时间”留人；“黄金降落伞”制度留人；沉淀福利制度留人；关心留人。

　　所谓“黄金降落伞”制度，张宏利解释说，这是讲美国一些大企业收购了别人的企业，为了不让这些企业的人才流失，就用高薪聘用他们让他们再干三年，三年后你认为不行再走。

　　张宏利说，薪资（底薪、补贴、股票）、酬劳（卫生、退休、假期）、发展（职业生涯、培训、认可）、工作环境（企业文化、工作生活平衡）和关心爱心，这些方面是留住人才不可或缺的重要因素。像微软那样，下面的公司，每人3000万的年薪，每人1000万股票给你10年拿，这样你撵他走他也不肯走嘛！他知道一走，损失就是几千万，这就是企业的凝聚力，这就是拉住人才的“绳子”。当然，物质上的关心重要，精神上的关爱也十分重要，要使他工作得开心，这就需要有一个良好的环境。

　　要降低员工离职率，要掌握重要的策略。张宏利说，第一步，要找出离职原因，了解离职的是哪一种员工以及他们离职的主要因素，了解公司与员工去留相关的政策，了解业界员工的平均离职情况；了解留在公司的员工的情况。第二步，解读资料界定的问题，员工离职率并非越低越好，部分离职无法回避。第三步，针对问题找出办法，创造性地解决问题。第四步，制定公司策略，决定实际做法，留人比挖人容易。

　　本报记者　匡启键　许润润 （新华日报）

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