史仲文
近日读到郑文堂先生的新著《变革与创新——企业再造研究》，颇感受益。这本书是专门研究企业再造问题的，既介绍和诠释了新理论，又能有机地联系中国企业的实际。企业再造的基本立论点，就是认定现代企业只有从根本上而不是从某个具体的层面，哪怕是最重要的具体层面进行重新组合，换言之，即企业业务流程重组。之所以如此，因为进入20世纪
后半叶以来，市场情势发生了某种“质”的变化。通俗地说，在此之前，是企业决定顾客；企业崇尚的是大规模生产，然后用自己的产品，自己的设计理念，自己的广告效应，去影响、诱导顾客。他们认为凡顾客总有很大的类似性。因为顾客有很大的类似性，只要抓住这“相类似性”，那么，只管开足与力，生产好了。但随着计算机特别是计算机网络时代的到来，这种顾客的相类似性减弱了，消解了，甚至“异化”了。或者说，他们不再追求这种类似性质的时尚（即你那样，我也那样），而是追求个体存在与形象的独特性，也就是“你那样，我偏不那样”，从而，企业与顾客的关系也发生了逆转：从前是顾客追着产品——好的时尚产品跑，现在是企业追着顾客——顾客的要求与愿望跑。这样的形势，必然要求企业自身发生变化，而且不是一招一式之变，而是从内到外的整体机制之变，这个变化，一言以蔽之，就是企业再造。
中国企业要追上世界潮流，成为世界大市场中的合格者乃至佼佼者，就不但要在市场化、WTO规范化和现代企业制度改造方面顺利完成自己的历史使命，而且还要在企业再造方面，也完成自己的历史使命。那么，到底先走哪一步呢？本书作者的回答是：变革与创新。令人欣喜的是，这样的成功实例，在我国业已出现不少。《变革与创新》一书，还专门就此对“宝钢现货公司”和海尔公司作了个案研究。《变革与创新》是一本开卷有益的书，从事经济和管理工作的人读之，一定会有所启发。稿件来源：光明日报（来源：光明日报）
