全国建设事业服务热线现场会在沈召开 12319在全国叫响了 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月29日10:12 沈阳晚报 | ||
本报讯(记者郭宏颖)7月28日,全国建设事业服务热线12319现场会在沈召开。国家建设部、中央文明委、国务院纠风办和全国10余个省、市建设厅、局的负责人,听取了沈阳市建委在全国率先开通12319建设事业服务热线的工作汇报,并实地考察了12319热线工作现场。此前,国家建设部已经向各地提出要求,要在认真总结沈阳经验的基础上,在全国建设系统全面推广12319建设事业服务热线。 据沈阳市建委有关负责人介绍,作为国家建设部设立的全国第一家试点服务热线,沈阳市12319热线自2002年9月17日正式开通运行以来,得到广大市民的欢迎,截至今年7月26日,共收到群众咨询、投诉、建议和举报等各类信息76988条。其中咨询占50%、投诉占36%、建议占4%、举报占1%、其他占9%,处理率98.14%,市民满意率94.01%。 中纪委驻国家建设部纪检组组长姚兵、中共中央文明委部门负责人吴向东、国务院纠风办部门负责人沈钢等,对沈阳12319的试点工作给予充分肯定,并表示,建设系统行业多,供水、供气、供热、市政、市容、城市交通、建筑质量、安全监督等都与老百姓生活息息相关,将这些服务囊括到一个平台上,让老百姓只要记住一个电话号码,便可轻松解决建设系统的难题,这对沟通群众与党和政府的联系,推进建设事业的发展具有重要意义。
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