北京讯 中国消费者协会与各地消协开展的“不平等格式条款”征集活动，3个月以来得到了各地消费者的积极响应。昨天上午，中消协正式对外公布了“不平等格式条款”的第一阶段内容，其中电信领域的“霸王条款”现象尤为突出。
此次公布内容涉及了电信、邮政、公共运输三大领域的10个问题，其中，电信类7个、邮政类2个、公共运输类1个。在投诉最多的电信业，“电话卡余额作废”引起了消费者的强
烈不满。北京消费者马女士购买的100元神州行充值卡过有效期仅三天，卡内剩余的80多元就与号码一并作废。对此，中消协认为：经营者在卡上设置的“有效期”终止的应是其对消费者提供的服务，而不能将消费者所付费用一并予以强制没收。这种以单方的意思表示，损害消费者权益的做法于法无据。
在电信类的7大问题中，被写入条款让消费者感觉“霸道”的还有不少。如短期内出现高额话费被立即停机等等。此外，邮政类问题包括，某些邮局强迫消费者使用专用纸箱等；公共运输类问题为，快递公司在条款中强加“诉讼时效”等。（王一宁）
何为“不平等格式条款”
目前，消费领域存在着大量侵害消费者合法权益的不平等格式条款和有失公平的行业惯例。一些经营者利用单方面制定的格式合同、通知、声明和店堂告示等，逃避法定义务、减免自己的责任，甚至将不平等条款强加给消费者。一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，引起消费者强烈不满。
