东方网7月29日消息：把客户近万元的托运物品丢失后，快递公司还口口声声说最多只能赔500元，因为没有行业规定要求全赔，公司自家规定就是上限500元！昨天，当读者李佳向记者诉说他所遇到的恼火事时，心中兀自愤怒不已。
一周前，李佳的朋友要借用数码相机，就向闻达快运叫了一份快递。在快递员到来之前，李佳已将总价近万元的一台数码相机和存储卡、CPU等贵重物品安置在防水纸袋中，并将
这一包裹放在公司前台。快递员到来后未要求李佳填写任何单子，就从前台取走了包裹，但半小时后却告诉李佳因纸袋不牢里面东西丢了。尽管闻达快运承认这个包裹是在快递员手上丢失的，但对价值近万元的物品不能全赔，根据公司规定最多只能赔500元，而这一规定就写在每张托运单的背面。如果客户需要保价运输，就必须向快递员提出申请，并支付1％的保价费，但李佳没有提出对货物投保，而快递公司也没有义务主动向客户提供保险。因此，一旦发生货物丢失或损坏，发货人就无法得到保险公司费用相对较高的赔偿，快递公司也只能按照其相关规定进行有限赔偿。而李佳认为，快递员始终未出示任何托运单，也未向客户征求投保意见，操作流程很不规范，应由快递公司承担全额损失。
遗失1万元的物品，最多只赔你500元，如此不平等“条约”确实让人窝火。在调查中记者了解到，由于目前尚无针对快递行业中赔偿办法的相关法律规定，至今所有快递公司都运用自家规定来私下解决一些货物遗失和损坏事例。尽管有的公司规定最高赔偿金额为1000元，但对于那些托运贵重物品的客户而言，必须要有充分的自我保护意识，自己投保才能避免万一。正因为这一“游戏规则”完全由快递公司制定，因此也常常引起纠纷，甚至会让人钻空子。
据业内人士透露，一些管理松懈的快递公司，曾出现过快递员携带贵重包裹逃跑的事例，而蒙受损失的客户却得不到足够的赔偿。有的则使用“调包计”，以委托人填写不充分为由，将一些物品“私吞”。此外，快递业务的“发包”也十分常见，有的快递公司常把业务交给更小的公司到所在区域内“短驳”，一旦管理不严就容易造成客户物品的遗失。当前，申城的快递业务发展迅速，大大小小的快递公司越来越多，行业内相关的赔偿法规就得尽快制定。如果一切光凭快递公司说了算，受损害的肯定是不知情的消费者，1万元和500元之间就会被轻易地划上等号。
