昨天下午开始，南京市区突发大面积停水事件。停水，作为市民生活中常遇到的插曲，原本不是一条“新闻”。但是，报纸之所以“做”这条新闻，明眼人一眼即可看透，是自来水公司抑或管水的有关部门悉心“打造”了这条新闻。我要对我们的记者说，拿到这条新闻的稿费后，不要忘本。
在这条消息采写之前，有大量市民致电本报。因为市民往自来水公司打电话始终打不
通。但本报对此一无所知。据悉，不知此情的南京媒体远不止本报一家。按照惯例，有关人士应当通过媒体向市民发布消息，不求安抚民众，至少要让那些洗了一半澡愣在水喷头下面的市民知道，洗澡冲凉之所以做了“半截子”事，不是地震了，也并非长江干涸了，而是一家水厂突然出现“故障”，并且在相关技术上遇到了这样或那样的拦路虎。
或许，通过报纸向市民解释从出报时间看已来不及了，但通过在电视台打字幕，或者在电台播报紧急通知，应是举手之劳。而且，面对上百万的市民，他们竟然想不到电话会被“打爆”吗？
但是，我们小学生都能设想到的种种途径和难题，有关部门的同志均没有利用和预见到。我知道，整个事件中，他们并没有闲着，他们在冒着酷暑抢修设施，本该受到市民的认可。但为何在辛勤作为的情况下，反而受到市民的批评呢？其实，这并不意外。因为在全力抢修设施之余，总该腾出一些精力想一想老百姓的感受，并通过种种努力把老百姓不安的情绪稳定下来吧？要知道，大热天汗漉漉的百姓望水兴叹，其心中的火气能把空气都烧着的！
不过，我不愿顺着这条思路讨论下去。种种迹象表明，管水部门的应急能力之弱、应急预案之“零准备”暴露无遗，应当说明，应急预案不仅仅是抢修方案或种种行动，更是在突发事件后如何把原因、状态和结果第一时间向市民作出解释。这方面的缺失才是停水事件中最严重的问题。市政机构，应当是城市中最经得起突发事件考验，最不该保持沉默，最不该发生类似今天这种尽现其幼稚、漠然和低能之状的新闻的成熟机构。然而，应急预案滞后，已使有关部门的决策能力和公信力受到质疑。
失望的不仅仅是笔者，或者市民，失望的其实是我桌前的钟表———文至最后，我看了一下表，11时38分，早已超过据说的可能恢复供水的时间，供水恢复的消息还没有传来。
