本报讯省消费者协会发布的我省上半年消费者投诉情况分析显示，手机投诉量创历史新高，达1841件，而且消费者维权困难。此外，商品房投诉仍然居高不下，成为另一大投诉热点。
据了解，消费者对手机投诉中有89.03％属于质量问题，宿迁市的一名消费者购买的三星手机使用10天就出现乱码，两次修理仍未解决问题，经消协调解，作退机处理。消协有关
人士分析，目前手机市场竞争激烈，促使生产周期加快，商品质量不能同步跟进，手机屡屡出现问题。“手机三包规定”也存在重大缺陷，加上一些经营者不讲诚信，市场上也没有相应的检测机构，导致手机投诉量成倍增长。
我省上半年消费者对商品房的投诉依然居高不下，上半年房屋投诉由去年的1440件增至今年的2024件，与去年同期相比增加了584件。消费者的投诉主要集中在房屋质量问题；开发商不兑现，擅自更改房屋结构；房屋面积缩水；延期交房却不按合同支付违约金等方面。例如张先生于2002年10月在江宁购买了一套总价为18.6万元的商品房，合同规定2003年1月31日交房，延期交付按每天30元交付违约金。但是直至今年4月7日，张先生才接到办理交付手续的通知，因此张先生要求开发商交付违约金，但开发商拒交。最后在消协的调解下，消费者同意开发商按逾期交房60日计算违约金，一次性赔付违约金1800元。 （居上 吕妍）（新华日报）
