本报讯 /记者龚小莉 实习生高光朗
乘客因为不满空调车空调不能制冷，牢骚满腹，甚至还有乘客把矛头对准司机和售票员，要求退票。昨天上午9：00早高峰上班时间，一幕因为空调车空调制冷系统出现问题，车厢温度上升惹来乘客不满而引起退票纠纷的事情出现在上海火车站。
据早上9：00乘坐该辆车的张女士介绍，她上车的时候感觉不热。但是当车才行驶3站路，车厢里的空调已经开始不吹冷风了。有乘客开始质问司机和售票员“为什么明明说是空调车，并且付了空调车的车费，却享受不到空调车的‘待遇’？”
尽管司机不断启动空调，空调依然处于“罢工”状态。当该路空调公交车行驶到上海火车站时，抱怨、不满、吵闹的乘客更多了，矛盾终于激化。售票员只好开始给乘客退票，并且对着等在站上还没有上车的乘客高喊：“车里空调坏了，愿意上来的按普通车车费计价。”据该路车上售票员统计，共有32名乘客退票。
退票事件发生后，记者又采访了该空调“罢工”的公交车队队长。队长告诉记者，发生空调“罢工”现象的原因主要是因为公交车使用时间太长，空调“老化”。当外界温度超过37、38度的时候，公交车在行驶第一圈时空调基本不会出现任何问题，但当行驶第二圈时，外界的热气很容易冲进来使车厢温度上升。再就是出现空调“跳闸”现象。据介绍，造成退票的这辆车已经有五六年服役时间。
