新华网浙江频道7月30日电（记者慎海雄）日前,浙江湖州市一位花甲老人为三桩小事的奔波之苦,引起了市委书记杨仁争的关注。当地的退休老教师高达从媒体上得知参加医保人员可不凭处方直接到指定药店配取非处方药,便兴冲冲跑到一家指定药店,不料吃了闭门羹,也未得到任何解释。没过几天,高达老人家里安装自来水一户一表,老人上午接到付款通知,下午赶去时却被告知他家的资料还没有输入电脑,要他明天再来。又过了几天,老人接到邮局通知要他续订下半年报刊,由于年老记忆不好,老人忘记此前已经续订过,邮局也没有及时发现和
告知他,结果老人收到了两份同样的报纸,只得在炎炎夏日下再跑邮局去退订。老人将自己的遭遇投书给当地媒体后,市委书记杨仁争当即批示:群众的事无小事,请有关部门对照检查一下做得怎么样?不久,相关部门的人员纷纷登门向高达老人道歉并迅速整改。湖州市各部门由此开展了对照检查找不足的活动。
像高达老人在配药、缴费、订报等过程中的遭遇,可以说是生活中司空见惯的小事。在许多吃过同样苦头的老百姓眼里,现在机关单位的办事效率本来就不高,白跑几趟完全属于正常现象,只要最终能办成事,挨几双白眼,吃几次闭门羹也就认了；还有的老百姓对机关办事单位的蛮横和冷漠已经麻木了。而在一些手中掌握着办事大权的机关干部和办事人员心目中,配药缴费中的小麻烦只算小菜一碟：你小老百姓不就是为了办成你那么点破事么,多在太阳底下跑几次,来来回回折腾几下,有什么大不了的?反正你有埋怨也不敢当面吐。不过,这次在浙江湖州，却令不少机关办事人员傻了眼:退了休的高达老人偏偏咽不下这口气,向地方党报投诉了；而他的投诉又偏偏受到了一向体察民情的市委书记的重视。自然,事情的发展就出现了戏剧性的结局。
在一些动辄从大局考虑问题的干部眼里,高达老人遇到的此类琐碎小事是根本不屑一顾的,因为这些干部办惯了大笔一挥就是上千万资金的那种大事,满脑子装的也是林林总总的大事；至于普通百姓的喜怒哀乐,他们的生活疾苦,是摆不上案头,上不了心头的。有的干部对群众的疾苦不仅不闻不问,甚至到了问题绕不过去的时候也还不愿拍个板说句公道话，生怕得罪了那些部门，而老百姓是得罪得起的。就这样,老百姓的烦恼无人帮助排解,他们的牢骚日积月累，直至小事酿成了大祸。
群众的事是大是小,反映的是群众利益在我们各级干部中的位置,是干部对群众感情的一把标尺。老百姓是朴素的,他们尽管大局观可能不如我们的某些干部,但他们却可以从身边的点滴小事中体味到我们干部的作风,感受到干群关系的冷暖。我们常说群众利益是一切工作的出发点和归结点,但如果对老百姓的切身利益和实际困难都漠不关心,怎么能说明你这个干部是在维护群众利益呢?你在老百姓的心目中还是他们的代表吗？
群众利益无小事。希望各级领导干部真正把立党为公、执政为民的要求,全面贯彻落实到关心群众生产生活的工作中去,诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事,用行动赢得老百姓的信赖。(完)（来源：新华网浙江频道）
