四川新闻网-成都晚报讯

　　本报记者　张伟　一台价值2．5万元的美国进口富可视投影仪，在不到一年半的时间里竟维修了3次，造成用户一万多元的经济损失；而这一切，全都是富可视的保修格式条款惹的祸。昨日，省消委会对这起投诉进行了调解，双方在此次调解中未能达成一致意见。据了解，省消委会将于下周二再次进行调解。一年半时间维修了三次材料费一收就是3600元2001年10月17日，四川佳能达攀西药业有限责任公司在成都新蓝电脑超市购买了一台美国产的富可视投影仪（主要用于讲课），平均算，每月使用不到一次，每次最长不超过6小时，结果购买不到5个月，其灯泡就自然损坏。当佳能达攀西药业方面前往超市修灯泡时，维修人员称，更换灯泡要交3800元的材料费。

　　然而，在维修好后不到6个月的时间里，灯泡又炸裂。佳能达攀西药业公司再次更换灯泡，又花去材料费3600元。今年4月1日，灯泡在不到一年半的时间里第三次炸裂。

　　因不堪承担如此昂贵的维修费用，四川佳能达攀西药业公司决定放弃维修，并将经销商投诉到了四川省消委会。在投诉书中，该公司要求退还全部货款25000元，退还修理费以及赔偿经济损失10400元。买方：投影灯保修期仅90天？格式合同太霸道！卖方：灯泡不和整机一起保修这是行业惯例记者看到，该投影仪中文说明书称：“所承诺的有限保修责任将从购买之日起两年内有效。90天后的投影灯保修及一年后的配件保修，不在标准的有限保修责任范围之内。”

　　在昨日的调解中，四川佳能达攀西药业公司认为，根据国家有关产品三包的规定，投影仪的整机保修期是一年，而富可视的保修规定———投影灯的保修期仅为90天，这样的规定明显违反国家法律规定，是无效的。

　　对此，维修公司称，该公司对该投影仪的维修全都是按照富可视公司的有关保修规定进行的，不应承担退货或换货的责任。此外，市场上所有品牌的投影仪都将灯泡作为耗材，不和整机一起计算保修期，这是一种行业惯例。说法1：（成都合泰律师事务所何嘉林律师）整体保修局部单列这是设的消费陷阱将高值易耗的灯泡单列出来缩短保修期，又不如实告知用户，“这实际上是设置的一个消费陷阱”。何律师称，该格式条款不仅限制了消费者的权利，还试图逃避国家法律的监督。说法2：（四川省消委会秘书长刘亚兵）卖方既知灯泡属耗材就该修改格式条款

　　富可视公司将灯泡列为耗材，就表明该产品需要在整机使用过程中多次更换灯泡，并且更换费用较高。同时，灯泡作为投影仪正常使用的不可缺少的一部分，富可视公司缩小其免费保修范围与《部分商品修理更换退货责任规定》的立法精神不符，厂家应从充分维护消费者合法权益的角度，修改不公平的保修格式条款。

　　本报记者张伟本月中旬，消费者黄某在某超市购物时，按照超市规定，将皮包存放在该超市免费提供的密码箱内，购物完毕发现存放在其中的皮包已不翼而飞。消费者当即向公安机关报了案，并要求超市给予财产、精神损失赔偿。而超市方面拒绝向消费者提供事发当时的录像资料，并认为存包是免费服务，超市不应该承担任何责任，拒绝了消费者提出的赔偿请求。无奈之下，消费者向市消协投诉。

　　成都市消协的常年法律顾问就此事件做了分析，他认为消费者享有《消法》赋予的“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利”，该事件中的消费者按照超市规定将皮包寄存，并领取密码单，所存皮包由店方工作人员负责看管，根据《消法》《合同法》的有关规定，超市负有保护消费者在消费过程中财产和人身安全的义务，超市没有履行好保障消费者消费过程中人身和财产安全的义务，其行为有过错，根据相关法规的规定，超市应对消费者承担相应的民事赔偿责任。

　　律师也指出赔偿范围应包括消费者的直接财产损失，以及由该事件产生的交通费和一定的误工费。同时，根据我国有关法律和司法解释，精神损失赔偿通常适用于名誉侵权和人身损害，因而，该事件不适用精神损失赔偿的相关法律规定。

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