编辑同志：

　　    我是龙柏四村的普通居民。近日高温酷暑，家中高龄多病又依靠心脏起搏器生存的老父亲只能在空调房间里休息。但不知是何原因，家中的照明线路正常而空调却无法正常启动。老人酷暑难当，急得我们子女四处求助，无奈的是打了几个单位的热线电话却始终占线无法接通。希望能够得到你们的帮助。

　　    读者季华

　　    记者调查：

　　    前天接到季女士的求助电话后，记者随即拨通了负责该地区供电的闵行供电分公司咨询抢修电话，工号为02的小姐听了此情况后解释说，用户家中照明线路正常则说明供电进户线路没有问题，一般由用户找物业管理部门或空调维修站上门予以解决。但她表示，用户家中有难他们会提供帮助的，她会马上向抢修组反映这一情况。随后记录了该用户的家庭地址和联系电话。

　　    记者随后又不断拨打上海三松空调器维修站的电话。电话接通后，该站负责人陈先生表示马上与季女士取得联系，如果是空调本身的故障，将及时派维修人员上门。时隔半个多小时，季女士来电告诉记者，闵行供电分公司两位抢修人员上门后对线路进行了仔细检查，20多分钟后找出了室内空调专用线路故障。根据操作常规，这一故障应由物业部门来处理。季女士随即向龙柏新村申华物业发出了求助，电工兰师傅闻讯后迅速上门进行抢修，使季家的空调恢复了正常工作。

　　    季女士事后来电感慨地说，闵行供电分公司的抢修人员为查找故障忙得满身汗水，临走时连水都没喝一口；申华物业的兰师傅在闷热的室内及时排除了线路故障，还花了很长时间对室内线路控制盒进行了彻底检查。他们不顾高温炎热，急用户所急的工作态度令人敬佩。

　　    本报记者沈耀宏

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