记者邓书恒

　　本报讯7月30日，市交通系统“阳光投诉”活动在省会文化广场举行。前来进行政策咨询的群众说，这种改进工作作风、提高行政效率的活动，今后应该多搞。

　　作为市政府职能部门，市交通局担负着全市城市以外公路的规划建设、公路养护和路政管理、交通规费征收、道路运输和运输市场管理等工作。其中，公路管理处、运管处、稽征处为委托行政执法单位。为进一步改进工作作风，今年，市交通局郑重承诺从以下几个方面提高行政效率：

　　———养路费征收方面，在继续做到“收费政策公开、征收标准公开、处罚规定公开、办费程序公开”基础上，对手续齐全的，办理一户（不含大户）缴费手续不超过5分钟，征费高峰（当月28日至次月3日）节假日不休。外查按规定排站设点，不搞双向查车和多向查车，当天查扣当天处理，因车户等原因3日未处理的，及时报稽征处执法办监督处理。

　　———路政管理方面，公路大中修施工需要断交时，提前一个月向社会发布断交绕行公告。符合办理超限通行条件的单位、个人，随来随办，办理时间不超过一小时。占用、利用、穿越公路，要求办理手续的，如不违反规定，一周内办理完毕，不符合规定的3天内给予不受理通知。保障“绿色通道”畅通，对运输蔬菜、瓜果、活鲜、食品车辆不查、不扣，以上车辆损坏路产，原则上“先放行、后处理”。

　　———运输管理方面，客、货车等审批业务实行“窗口一站式”受理，一般情况下15个工作日内作出答复，已审批的业务如手续齐全，3个工作日办妥。业务大厅节假日照常办公，业户随来随办。加强运输市场监管，对群众的投诉，一般情况当日答复，特殊情况自接到投诉之日起7日内答复。

　　———客运市场方面，各客运汽车站旅客满意率要达到95％以上，正点率要达到98％，售票差错率低于0．5％。

　　改善我市投资环境，窗口单位要先行。市交通局负责人说，一定做到有诺必践，为我市经济发展作出贡献。交通局投诉监督电话是：7817590。

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