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不应仅仅是“点评”

http://www.sina.com.cn 2003年08月02日11:13 沈阳今报

  马龙生中国消协发动全国消费者点评垄断或“准垄断”行业的“霸王条款”,一时间群情踊跃,包括神州行充值卡“一过期就要被吞余额”在内的大量霸王条款被揭出。然而,中国消协公布首批霸王条款已经过去四五天,而这些被点名的企业却仍然保持沉默,一位电信业人士轻描淡写地说:“点评就点评,反正又不能真的拿我们怎么样。”

  面对来自全国的负面点评,霸王条款的制定、实施者们,显得颇有“大家风度”——
—你说你的,我干我的,不回应,不解释,不着急,不生气。让你说累了连想听上一句反驳都不可能。然而,谁都不难悟出,此时人家的“无声”,恰恰是最好的语言。“反正又不能真正拿我们怎么样”一句,道出了此刻被点评者为何“无声”的真谛。

  令人有些泄气的是,面对被点评者的置之不理,中国消协有关人士同样“轻描淡写”:他们的不回应,不会影响我们继续点评。作为百姓的我们,听了这话,心里不知是一种什么滋味。如果点评真的像“霸王们”说的那样,动不了人家一根毫毛,那这样的点评还有什么意义?点评尽管必要,但毕竟只是揭露问题,可消费者的维权,最终还是要落实在解决实际问题上。

  一家中国电信,面对的是千万消费者,单个消费者虑及维权成本,不太可能出面打这么一场“一人受累,众人受惠”的大官司。可消协是消费者自己的组织,为什么不能代表消费者,与那些大面积侵权的霸王条款制定者直接对簿公堂?有了这样的底气,侵权者还会若无其事地说“反正又不能拿我们怎么样”了吗?


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