本报讯（戴璇邱峥臻）天热使得出租车生意好了许多，随之而来投诉电话也有所增加，其中拒载问题是焦点。从7月1日到29日，本市“出租汽车热线”共接到321个关于拒载的投诉，经调查发现，其中一半是乘客对拒载的不正确理解。

　　据出租汽车管理处有关负责人介绍，拒载是指“当出租车司机看到乘客的扬招后，靠边停下车并向乘客询问目的地后拒绝接客的举动；或是途中临时变卦，拒绝将乘客送往目的地”。但是，在投诉热线中，反映最普遍的是乘客在路边扬招出租车时，一些驾驶员只是摇手拒绝，并没有靠边停车接客。出租行业明确规定，驾驶员没有明确接客意图的不构成拒载违纪。在上下班高峰时段，不少出租车往往承接着预约业务，无法停车接客；还有个别乘客在交通干道路口和红绿灯下扬招，或者在马路沿漆有黄色油漆的路边扬招，这些都是不允许停车的区域，同样不能停靠接客。

　　有关部门希望在用车高峰时段，及早电话预约。24小时开通的63232150“出租汽车热线”，帮助解答有关乘坐出租车的问题，同时接受广大市民对行业的监督。

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