赔本赚吆喝供货商抱怨家乐福(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月04日09:57 沈阳今报

　　家乐福商品卖得火，许多供货商却抱怨赚不到钱。由于不堪忍受名目繁多的收费，沈阳一家小有名气的食品厂家不得不将自己的产品撤出家乐福。“在家乐福赚不到钱”成了许多供货商的共同心声，“赔本赚吆喝”是一些供货商无奈面对的现状。动辄万元的进场费，加上条码费、堆头费、人员管理费、人员促销费、搬运费、劳务费……一家在家乐福年销售额200万的供货商，每年要向店方交上十几万。没人会做赔本的买卖，供货商成本提高，再将这些费用转嫁给生产厂家，在产品售价保持不变的情况下，厂家为保证利润，可能会降低生产成本。如果产品质量缩水，最终受伤害的还是消费者。

　　事件地产品牌难进家乐福

　　沈阳桃李食品有限公司是一家以生产馒头、面包为主的企业，在沈阳市小有名气，消费者也非常认同。但是前不久，“桃李”却不得不黯然撤出了沈阳的家乐福店。

　　“主要是谈判没谈妥，他们要的费用太多，我们不同意，他们要的费用都超出了我们应得的利润，这是无论如何都不行的，我们不能赔本做生意。”沈阳桃李食品有限公司的一位工作人员说。但是对具体的费用明细，这位工作人员表示暂时不便透露，因为“我们还要跟他们再谈，不愿意把关系弄僵。”

　　沈阳桃李食品有限公司的“遭遇”仅仅是个案吗？在上海家乐福店和上海炒货业协会之间波澜不断的时候，沈阳市供应商商会表示：声援上海炒货业协会，并且要求各会员单位把在沈阳家乐福店遇到的问题提交上来，作为一个分析的基础。沈阳市供应商商会秘书长车晓辉说：“沈阳的供应商在和家乐福合作时，对方收取的费用也是很高的，只是没有爆发而已。”

　　声音在家乐福我们赚不到钱

　　“我们在家乐福根本赚不到钱。”沈阳市的一位食品生产厂家总经理刘先生说。刘经理所在的食品厂同时也是沈阳市供应商商会的会员单位。在沈阳市供应商商会的200家会员单位中，跟沈阳家乐福有合作的大概有100家左右，其中有60家甚至更多的供货商在家乐福不赚钱。

　　“供货商不赚钱还跟他们（家乐福）合作，是迫不得已的。因为很多厂家有要求，必须得在家乐福有货卖，做个门面，就算广告宣传了。但是这是合理的商业规则吗？我们要做广告也应该在媒体上做。最让人难以忍受的是，这种乱收费已经带来了一连串的不良反应，最终损害的不是一两个供货商的利益，而是整个区域的经济。”刘经理说。

　　现状费用繁多重压供货商

　　供应商给家乐福送的货品，家乐福在摆上货架之前要加10％到15％的加价———这个加价是商界通行的惯例，也被商界认为是零售商的主要利润来源。但是供应商对家乐福的一致“抱怨”是：家乐福除了赚取加价部分，在各种费用上捞得更多。

　　“它（家乐福）在合同中规定：一年必须要有8个DM（店内促销海报），每个1000元钱；逢年过节再赞助8个，每个一般要2000块钱；还有进店费、条码费、堆头费（把货品在货架之外单独堆放）、人员管理费、人员促销费、搬运费、劳务费……一年下来就得十多万———我们在家乐福一年的营业额是200万左右，除去税后净利润也就是十四五万———而光家乐福收的费用就得十多万，再除掉一些损耗，辛苦一年，根本就赚不着钱。”一位代理休闲食品的李先生说。“更可气的是，这种费用还在年年递增。去年，我们的各种促销费用占到了总货款的5％左右，但是今年升到了7％，它（家乐福）在跟你签合同的时候不是硬性规定要涨百分之几，但是它的谈判员会‘压’你，让你不得不接受它的条件，你不接受就得被‘踢’出去。”沈阳的一家知名风味食品生产厂家总经理刘先生说。

　　为了不被这些逐年递增的费用压垮，刘先生公司的销售经理不得不运用一些手段，比如跟谈判员“说好话”，跟谈判员混熟后，谈判员给销售经理出了一个高招：取消原来的合同然后重签。

　　“如果重新签合同的话，开户费是一万块钱，也就是花一万块钱买一个供应商编码，这样各种促销费用还能维持在去年的水平，不会递增。算一算，我一年200万的销售额，递增1.5％就是3万块钱，而重新买一个编码是一万块钱，这样我能省下两万元。不过一般情况下，都不允许这样做。”

　　有空子可钻，恰恰表明了这种商业规则的不科学和不透明。

　　当然，像刘先生找到的这种能“钻空子”的时机毕竟有限。供应商们对这些名目繁?嗟姆延枚己芪鸦穑宜侨衔羌依指8蜓舫写戳苏庵帧安涣肌钡纳桃捣缙?2000年后，沈阳其它一些超市也开始收取这样或那样的费用。在“收费”上，家乐福是名副其实的“行业领头羊”。

　　对家乐福的这种注脚，供应商们的言辞确实过于激烈，不过超市“乱收费”的商业暗流确实打破了原有的商业规则，导致了一系列的生产、销售和消费的弊端，并且最终影响到整体的经济发展。

　　危机最终受害的可能是消费者

　　据沈阳市供应商商会秘书长车晓辉介绍，超市名目繁多的收费带来的连锁危机主要有四方面：

　　首当其冲的是产品质量问题。在金融理论上，有“劣币驱逐良币”一说，而超市商战也正在导致低劣商品驱逐优质产品的现象。

　　比如说对两个不同品质的杯子来说，一个质量好，成本也高，另一个质量低劣些。能不能进到超市，很大程度上取决于你拿不拿得出动辄万元的进店费。而生产成本高的杯子厂家可能觉得不划算———在以低价取胜的超市商品中，价格高一点可能就会影响销售量，但是品质稍微低劣的杯子生产厂家，由于成本低，利润高，所以就“以次充好”。由于利润高，进店费自然也就不在话下了。“所以在大超市发现假货实在不足为奇，被超市逼得呗！”车晓辉颇有几分调侃地说。

　　第二个影响就是价格混乱。“家乐福的价格是低，那是因为它有各种各样的收费在维持着利润，实际上它在促销时期的价格已经构成‘倾销’，严重扰乱了市场的价格。结果就是，供应商给家乐福这样的大店供货，赚不到钱，而由于家乐福的低价，导致商品在其他超市不好卖，这样整个市场就乱了。”

　　第三个影响就是导致工、商之间关系恶化。厂家对商家普遍不满意，而商家也是想方设法克扣厂家的钱。

　　“前不久，我们的一个会员单位给家乐福送货，一共送了十件，但是家乐福的收货人员让送货的业务员分开填单子，一个栏目上面写了八件，另外一个英文栏目里写了两件，等到最后结款的时候发现怎么都找不着另外的两件，这时候我们的会员单位才发现，那个英文栏目翻译过来是‘赠品’的意思，糊里糊涂地就被家乐福收去两件赠品。家乐福虽然是国际大公司，但是既然是在中国，就应该一律用中文来签合同，这样的手段，你说算不算是赖账？”

　　另外一个问题则是对生产环节的影响。对名牌产品，像可口可乐、雕牌、宝洁等著名品牌不会买超市的账，在跟超市谈判时也处于主动地位，但是这样的厂家毕竟是少数，大量的中档次产品厂家都会因为超市的乱收费而受影响。

　　当问题积累到一定量时，某些实力并不雄厚的生产厂家就会因为销售终端的不良操作而压缩生产，最终可能导致破产，人员失业，增加社会压力。究其根源就是：每个人既是消费者，又是生产者。商家在低于产品成本的情况下销售，虽然消费者暂时会得到些许实惠，但是破坏了生产和消费的平衡，消费者的“不当之利”将影响到生产，影响产品质量，最终受到伤害的还是消费者自身。在这个影响当中，靠收取各种费用来生存的超市无疑负有不可推卸的责任。或者说，成为这种平衡的间接破坏者。

　　家乐福与上海炒货业纠纷大事记

　　4月22日和5月2日，上海一些炒货企业不堪忍受家乐福大卖场对供货商收取高额附加费，将情况反映到上海炒货行业协会。上海炒货行业协会向家乐福先后2次发出邀请函，希望双方谈判，家乐福冷淡回应。

　　6月13日，11家炒货企业停止向家乐福供货。

　　6月13日，上海炒货行业协会和家乐福进行首次谈判，谈判无果。

　　6月20日，来自上海市水产、烟酒、家电等十多家行业协会对炒货业的举措给予支持，同时进场费纠纷“跨”出上海，南京家乐福遭“围攻”，家乐福方面书面表示同意协商。

　　6月26日，家乐福的态度发生变化，向几家大企业散发“邀请函”。

　　6月27日，第二次谈判，上海炒货协会提出新一年的费用应在原有的基础上降低50％，不得借故单方面对会员企业供应商扣款，以及老店翻新不得收取费用等11条动议，谈判无果。

　　7月9日，来自北京、上海、广东、天津等地的40多家造纸企业在沪召开紧急理事会议，声援炒货协会。据介绍，目前已有近20家兄弟协会表示支持并声援。

　　7月10日，上海炒货行业协会邀请了沪上的一些法律界人士，就家乐福在之前所履行的合同中是否有“违反诚实信用原则”等问题进行了探讨。有关人士称炒货事件可能走向法律程序。

　　7月10日，中国商业联合会零售业供货商委员会准备在不久之后召开关于“供货商、零售商行业座谈会”，就最近接连发生在温州、上海等地供应商和零售商之间的矛盾，进行深入探讨以尽快寻求解决方案。

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