本报讯日前，福州市12315接到林先生等人食物中毒的投诉，虽然林先生出示了当天就餐的发票，但12315工作人员表示不能完全支持林先生等人的索赔主张。原因就是投诉时已在发生食物中毒的5天后，难以判断该投诉的因果关系。

　　7月23日晚上，林先生一行36人在福州市工业路某饭店就餐，共消费了850元，谁料当晚就有不少人因为腹痛难忍到医院就诊，先后有7人吐泻，5人腹痛。于是在7月28日上午，他们拿着饭店开的发票，到福州市12315进行投诉。

　　福州市12315及福州市卫生防疫站一致认为：该例消费者投诉时间和事发时间滞后了数日，无法对中毒食物举证，因而难以确定责任归属。

　　对此，福州市12315提醒消费者，由于食物中毒或食源性疾患的调查取证有极强的时间性，消费者应在发生中毒后，立即向卫生部门投诉。福州市卫生防疫站设有24小时值班电话3351514，从而保证及时取证，确定引发中毒的事由。消费者到医院接受治疗时，也可让医院提供诊断证明，以便确立投诉纠纷的因果关系。

　　（帅斌彬/张钢锋)

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