广州部署国家机关及公务员公共服务行为规范实施工作

　　玩忽职守严肃查处

　　本报讯（记者／毕式明　通讯员／邓骥）广州市常务副市长沈柏年在近日召开的贯彻广州市国家行政机关及公务员公共服务行为规范试行规定工作会议上要求，尽快建立公务员公共服务行为规范投诉机制，对违反《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》的，一定严肃查处。

　　沈柏年说，规定出台后要尽快建立国家行政机关及其公务员公共服务行为规范的投诉机制，对群众投诉的事项进行认真查实，如果投诉属实，对被投诉的相关人员一定要严肃查处。

　　据悉，《试行规定》实行两级投诉受理制度，如果单位不答复群众或不按规定答复群众的，以及群众对单位的答复不满意的，可以将单位作为投诉对象直接向上级监督机关如市长热线、区长热线或市“基评”办投诉。同时，市人事局也可以直接受理群众投诉。市人事局如果发现机关包庇其被群众有效投诉的公务员，同时认为该机关的公正性和权威性受到质疑时，可以直接受理这些群众的投诉。

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