本报讯（记者窦红梅）记者从市工商局12315消费者投诉举报热线了解到，利用扩容的消费投诉热线，市工商局将随时根据市场实时监测的结果，对工商执法人员统一调度，可以做到抽查不合格、严重危害人体健康的食品，在4小时内实行全市下架停销。

　　市工商局12315消费者投诉举报热线本月起由原先的10条扩充为25条，受理消费投诉能力成倍增加，成为目前全国工商系统规模最大的投诉举报中心。据了解，12315热线7月扩建，当月受理消费者投诉同比增加一倍多。今年工商部门特别招收了20名应届高校毕业生，经过相关的法规培训后上岗接听热线电话。

　　目前12315热线的人工接听时间为每周一至周四的早8时半到下午5时，周五至周日的早8时半到下午4时半，其余时间为电脑值班。

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