记者昨天从市社区服务中心了解到，开张不久的网上“社区服务超市”继推出管道疏通服务后，已经将第二期服务项目锁定为“空调维修”和“上门开锁”。目前，社区服务中心已经开始接受相关企业报名进驻，预计8月底前，就可推出这两个项目。届时只要拨打热线962200，就可享受到这些服务了。

　　规范服务一目了然

　　今年7月底开张亮相的“社区服务超市”，是市民政局在现有社区服务中心网络（上海社区服务网：www.88547.com）和热线（呼叫中心电话：962200）系统基础上，搭建起来的一个大型“超级市场”。市民若有任何社区服务需求，只需通过热线电话呼叫这个“社区服务超市”，就能得到规范化、标准化的服务。

　　记者昨天点开社区服务网，到“超市”中“兜”了一圈，并通过热线电话，亲身感受了一番服务流程：拨通962200呼叫电话后，只要告知接线员所需的服务项目，接线员立即就会根据你的家庭住址和时间要求，就近提供3个最合适的服务机构，同时通报服务价格。获得认可后，立即派单。如果家在外环线内，佩戴“社区服务超市服务证”的工作人员在1个半小时内即可登门服务。

　　服务质量有保证

　　全新亮相的“社区服务超市”立足规范化、标准化、专业化，为市民精挑细选买服务。据介绍，所有加盟进驻“超市”的服务机构，都要经过严格的筛选，并有相应的准入、评估和淘汰机制。

　　为市民提供更加放心而便捷的服务，是社区服务中心的宗旨。社区服务超市有一个投诉机制，对服务质量严格把关。如果你对服务质量不满意，可一个星期内投诉。接到投诉后，超市会立即发出警报，工作人员必须在两个小时内给予答复。如果还不满意，超市当家人则将作为第三方亲自出马，对服务质量进行评估。此外，超市每年还要根据投诉和服务次数，对服务机构进行一次大盘点，不合格的将被清理“出局”。

　　上架“商品”不断扩容

　　据介绍，今后在超市上架的“商品”将不断增多。家居清洁、零担搬运、求职登记、保姆介绍，以及代送礼品鲜花、代缴水电煤气费、代买米面、代购车票、房屋出售、租赁等多项市民需要的服务都将陆续在超市中露面。如果市民们有什么特别需求，也不妨通过热线电话“点播”，超市将根据需求量，及时增加“货源”。

　　据悉，“社区服务超市”是通过“政府购买”形式向社会提供服务的一种尝试。据透露，3年内，社区服务超市将“走”下网络，成为真正意义上的加盟店，并以统一的形象出现在社区居民的身边。

　　如何进驻社区服务超市？1、向上海市社区服务中心提出进驻申请；2、接受资质审定，洽谈服务内容与范围；3、签署进驻协议；4、开展服务。咨询电话33050494

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