记者日前从民航总局了解到,民航总局将成立消费者事务中心受理投诉相关事宜,以更好地维护消费者合法权益。

　　该中心成立后,将负责受理消费者对航空运输企业、机场的投诉,并将投诉情况及时反馈给相关运输企业及机场,监督检查被投诉对象对投诉的处理情况。中心将接受政府委托,负责调查处理重大消费者投诉案件,并对投诉情况进行汇总和整理,定期向社会公布。据人民日报

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