申城入夏来已接到市民投诉2039件，诸多问题虽经整治但依然存在

　　    文/本报实习生林环 记者马美菱

　　    “高温警报”在上海持续了17天，位于北京东路356号的市容环卫投诉中心也成了“热中之热”——每天受理市民投诉近百个。记者昨天从投诉中心获悉，入夏以来，投诉中心共接到市民投诉2039件，热点集中在乱设摊、环卫作业扰民和垃圾堆积等三大顽症。

　　    据悉，接到市民投诉后，投诉中心都要及时移送到相关区县的环卫部门，并督促他们在五天之内将处理结果反馈到投诉中心和投诉人；对于一些整治难点，中心还派人到现场协调解决。即便如此，影响市容的“老大难”问题还是很难及时解决。

　　    听起来，“老大难”问题久拖不决，各部门都有一大堆理由。比如乱设摊既污染环境又扰民安宁，可城管大队却表示难以彻底整治：因为这是个社会问题，很多小摊贩完全知道自己的行为是违章的，每次一看到城管就“撒腿”跑。环卫作业扰得市民夏夜难以安眠，作业车辆一路污水滴漏又严重污染环境，有关部门的回答是：垃圾车日间不能上路，因此清、铲垃圾的工作都在深夜，噪音扰人难免，环卫部门只有希望广大市民谅解，至于污水滴漏问题，是因为车辆的密闭性不好，要改变，需要政府投入资金改装设备。

　　    种种客观原因存在，看来市民还得继续忍受类似的烦恼。但是也有小贩反映，在市场设摊时，主管部门都收取了管理费、保洁费等，环境脏乱的状况改变不了，管理部门该负责。记者发现，其实诸多市容环境问题投诉不断的根源，都与有关方面的扯皮与推诿有关。

　　    投诉中心一位姓杨的同志告诉记者，市民投诉的建筑垃圾和生活垃圾堆积问题，解决难度最大。因为建筑垃圾主要是动迁工地或者闲置的工地产生的，接到这种投诉后，中心需要联系区政府、街道、动迁组或房产商的上级部门配合解决。至于生活垃圾，也需要协调街道、区政府的相关部门解决。而这些部门的反应常常是情况已经了解，但一时无法解决，或者表示已经整治但问题依然存在。

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