本报讯昨天，上海市消费者协会与上海电信客户服务中心签订了联网运行协议，这标志着“12315”消费者投诉热线与“10000”电信服务热线正式联网运行。上海的消费者在电信消费方面多了一条维护合法权益的“绿色通道”，消协的电信消费投诉处理效率也将大大提高。

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