本报讯巢湖市居巢区银屏镇农民李峰怎么也没想到，自己花钱买回家的空调还没来得及享用，就在安装过程中因接错电源被烧坏。更令他窝火的是，出事后，竟没一个人愿意承担责任。
据李峰反映，7月27日，他在巢湖某商场一楼家电部，以4520元购买了一台某品牌空调。28日上午，家电部派2名工作人员来到他家，进行空调安装。为配合安装，他还请来村里
的电工帮忙。很快，空调便安装好，准备试机。可随着空调按钮一按，他等到的不是一股清凉的冷风，而是电火花一闪，紧接着空调里散出一股焦味。安装人员说了一声“不好”，迅即拔下插头，并拿起电压表进行测量，发现插座电源电压为380伏，远远高出空调规定的220伏使用电压。
原本皆大欢喜的场面立即冷清下来。李峰要求调换一台新的空调。安装人员说，这种现象还是第一次遇到，要回去请示领导后才能定。29日，对方电话告诉李峰，空调被烧的责任不在安装人员，是李家没有提供正确的电源。对此，李峰难以接受。因为该空调使用说明书上，有明确图示，提醒电器安装后应通电进行检测。安装人员在没对电源进行检测的情况下，就试机导致机器被烧，应承担责任。
双方多次交涉无果，李峰遂向居巢区消费者协会进行了投诉。该协会十分重视，指示卧牛分会承办。卧牛分会找到商场，商场答复家电部是租赁柜台经营，不好管；找到家电部，负责人则说，整个安装过程没有问题，消费者要换空调不可能，但可以帮助维修。
近日，记者电话采访了商场家电部任经理。他说，安装人员曾问过李峰插座电源是不是220伏，在得到肯定答复后，才试机的。对李峰的遭遇，自己表示同情，也请示了空调厂家，争取帮助调换，但厂家认为事故是人为的，不同意调换，可以考虑帮助维修。如果李峰不服，可以提起民事诉讼。
（向红）
