背景：为进一步拓宽帮扶渠道，增强帮扶救助能力，建立及时便捷的载体帮扶困难职工，淄博市总工会成立了省内第一家困难职工援助中心，该市临淄区工会也同步成立了困难职工援助中心，以暂未纳入社会保障或虽享受社会保障但生活仍有困难的职工为援助对象，履行信访接待、法律援助、就业服务、生活救助等职能，先后接待来访1000余人次，举办扶贫济困万人行和“进百家门，知千家情，暖万人心”等活动，促成84个单位与179个特困家庭牵线搭桥结成帮扶对子，对1091户困难职工实施救助，发放救助金和物资折价合计20多万元，
帮助200多名困难职工找到了新的工作。
建立困难职工援助中心，是帮扶困难群众的有效办法。古人云：“为政之要在于安民，安民之要在于察其疾苦”。在任何社会，孤、老、病、残、幼、贫、困等弱势群体的存在都是不可避免的。改革开放以来，我省经济和社会各项事业快速发展，人民生活水平不断提高，但目前的发展还不平衡，除了贫困地区的农民、残疾人和孤寡老人等，城市内仍有不少下岗和困难企业的职工为生计发愁，其他弱势群体的生活也程度不同地存在困难。关心群众，首先要关心困难群众的疾苦；为人民谋利益，首先要为困难群众谋好利益，因为他们最困难，最需要帮助。正视弱势群体的存在，富有成效地进行援助，事关社会公正，事关社会稳定，是党和政府义不容辞的职责，是全社会共同的义务。临淄区工会成立困难职工援助中心，搭起了援助困难职工的平台，打通了困难职工与党和政府沟通的渠道。所有与群众生产生活密切相关的部门及各级领导干部，都应听民之声、察民之情、顺民之愿、办民之事，以积极的态度承担起关爱困难群众的职责。
帮扶困难职工，感情是基础。党员干部与群众贴不贴心，贴得紧不紧，办事实不实，关键看把群众放到什么位置上。临淄区困难职工援助中心负责人这样认识自己的工作：只有视困难职工为自己的父母、兄弟、姐妹，才能将心比心，把他们的难事当成自己的难事，充满感情地为他们排忧解难。语言很朴实，但却是情为民所系的真实写照。只有深怀感情，与群众心贴心、心连心，才能正确把握好群众利益无小事的要求，始终做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈地做好事，切实为下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众解决实际问题。
帮助困难群众，需要制度作保障。从社会管理的角度看，将“关爱”制度化和规范化，才能使弱势群体真正获得稳定感和安全感。援助中心运作半年多，使过去临时性的帮扶变得规范了、系统了、制度化了，帮扶职能发挥得也更加充分了。但与此同时，他们也有一些忧虑。工会援助中心只是社会保障机制的补充，力量有限。要从根本上帮扶困难群众，最紧迫的是建立毫无遗漏的、人人都能享受到的社会保障机制。当前比较现实的工作，就是要做好社会保险、失业保险和城市居民最低生活保障等工作，不折不扣落实国家救助困难群众的各项政策法规，真正为弱势群体构筑基本的生存底线，使他们在更大范围、更宽领域得到更加有效的帮扶。
