据新华社电　记者从江苏省消费者协会获悉：2003年上半年全省手机投诉共1841件，是去年同期的2·51倍，其中质量投诉达到89·03％，是这几年中最高的，消费者维权仍十分困难。

　　其投诉种类主要包括：一是手机质量问题让人烦。宿迁市消费者刘某购买一部三星手机，使用10天就出现乱码，两次修理仍未解决问题，经消协调解，作退机处理。高邮消费者徐先生于2002年5月在当地一手机店购买一部波导Ｓ1000型手机，使用后多次出现性能故障，屡修屡坏，经消协调解才给予换机。二是以旧充新，欺骗消费者。三是手机使用“市话王”，话费多收不明白。四是以需厂方检验作借口，回避消费者退、换货的正当要求。

　　据江苏省消协调查，造成手机投诉多的主要原因是，手机市场激烈竞争，促使生产周期加快，商品质量不能同步跟进；经营者不讲诚信；手机管理不适应市场需要，造成市场无序、管理放任；“手机三包规定”存在重大缺陷；没有相应的检测机构。

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