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银行喊“冤”对不对

http://www.sina.com.cn 2003年08月09日12:06 扬子晚报

  南京市民李先生4日“怒气冲冲”地向本报反映,他去年在A银行和B银行买了开放式基金,最近资金周转不过来、到银行办基金赎回,谁知A银行让他等6天,B银行更干脆,说7天后基金公司才开始划账,请李先生再多等几天。李先生大为恼火:以前炒股时股票卖出、资金到账只等1天,怎么换了基金就要等7天?

  中行零售业务处的专业人士介绍,该行托管的几只基金办赎回,一般要5个工作日。因
为不管哪家基金公司,公告和认购合同中都有明文规定:基金赎回款项,在5-7个工作日内划往基金持有人(赎回人)账户。这是由于银行只是托管基金,客户向银行提出赎回申请后,还必须中转给基金公司接受处理,再由托管银行总行→分行→投资者进行资金划拨,中间环节比股票交易多得多,像李先生反映要他等6-7天的银行,其实也不算违规。毕竟股票和基金是不同的投资品种,李先生没读合同,就拿股票操作模式“套”基金,实在有些冤枉了银行。

  但从事投资研究的尹先生却认为,这起小“纠纷”表面看是李先生未仔细读合同造成误会,实际却应“各打50大板”。新兴投资品种肯定要有磨合过程,但只有磨合中的纠纷才能真正反映出问题。像这件事,背后其实能看出同为金融中介,银行对不同品种及客户服务态度的差异,以及新兴投资市场“人性化规则设计”的欠缺。规则并非“铁板一块”,也应随客户需要做人性化改进,如今开放式基金的投资人群越来越多,其中不乏大资金、机构客户,老让客户的资金“滞留”7天也说不过去,当然,真要改进,技术支撑和服务意识缺一不可。本报记者 马燕


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