电脑显示屏上，“调度员牵引图”跳动的数字即时反映着武汉电网的运行状况。

　　7月29日一早，汉口供电分局调度人员通过“牵引图”发现险情：10千伏的“新华线”电流值最高时达到578安培，超出了531安培的安全电流载量。

　　供电人员立即赶到现场，检查发现：用电负荷增大，引起供电线路“发热”。

　　线路一旦烧坏，将导致大面积停电！

　　连夜施工，新华线的电流被“分流”，最后降到了400安培。

　　调度人员这才松了一口气。

　　高温期间，武汉电网连续高负荷运行，电脑实时监控系统敏锐地捕捉着可能发生的险情。

　　在低压用户中，每天还有200—300起用电故障发生，供电部门承诺：一般故障不过夜。

　　而在上个世纪90年代初，居民家中出了用电故障，往往要等数天才能解决。

　　快速反应的背后是得力的应急措施。

　　今夏高温初露端倪，供电部门就“采取行动”：充实抢修车辆、物资和工具；从远城区抽调抢修人员增援三镇，实行全天候服务；新增10人充实供电服务热线，确保信息畅通。

　　翻开近期武汉供水热线记录———用水投诉比平时稍有增加，其中95％以上的故障当时就得到处理。这95％的背后是：300多人的抢修专班24小时待命，二线车辆调配到一线使用。

　　“不能让居民大热天没水用”。报装一户一表用户的原供水设施出故障，先解决问题再分析责任；一些小区开发商安装的供水设施不配套出了问题，先维修、改造了再说。

　　供水部门还加大对水厂、转压站和供水主管线的巡检力度，派专人跟踪施工单位，告知地下管线情况，提醒对方采取保护措施。

　　7月31日，市委、市政府部署高温天气应对工作，要求确保群众基本生活需要。水、电不必说，交管、民政、医疗卫生等部门也迅速作出反应。

　　酷暑，又逢长江二桥“刷黑”。车道减半，加上桥面温度高，一旦遇堵，司机心烦，乘客抱怨。交管部门每隔百米就安排一名交警在分道线上疏导交通，随身携带牵引绳，帮助处理“中暑”车辆，并根据车流情况，灵活调整车道。

　　早在今年5月，公交集团就投入资金近5000万元，新购140台空调公交车。8月1日，又补充空调车40台，全市空调车总量达到980台。

　　老弱病残是最需要照顾的特殊群体。8月2日10时许，市第一福利院突然停电。市民政局迅速将院内96位老人和36名儿童，转移到市社区服务中心内500多平方米的空调纳凉点。

　　随后，我市优抚、福利对象的高温应急预案启动：工作人员24小时值班，10辆空调客车时刻待命；10多家酒店、宾馆随时应急。

　　这期间，民政部门定时为农村福利院、分散供养户送防暑降温品；全市儿童福利院全部安装空调；生活无着落的流浪乞丐简化手续救助，一时难以甄别的先救助再核实；特困群体防暑降温信息采取日报制、零报制。

　　酷热让很多患病市民“出不了门”，医院门诊量普遍减少1／4到1／3。市卫生局发出紧急通知：全市二级以上医疗机构开设夜间普通门诊，设立内、外、儿科，就诊时间延长到晚上10时。

　　大中型医院纷纷“热启动”：协和医院为中暑病人设固定床位、准备冰袋，为高热病人准备了控温毯；市一医院全部科室都参加夜间门诊；市中心医院在输液室增加了3台空调，近20把躺椅；市儿童医院在病人高峰期增加门诊医生人数、增设服务窗口，减少病人排队时间。

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