“和你们通话时,只闻其声,不见其人,这次终于见到你们了!”10日上午的颁奖大会上,本报热线值班员特意来到颁奖现场。与热线值班员“亲密接触”后,优秀线索人都表示,“以后更像一家人了!”
“您好,这里是华西热线……”对很多读者来说,这句话再熟悉不过了,经常打进热线的读者,凭声音就能分辨是几号值班员。10日上午,应读者要求,本报大部分值班员都来到颁奖
大会。“你们热线值班员不是有一位先生吗?他来了没有?”热线值班员一进门,许多读者就开始“搜寻”本报唯一的男值班员10号,看到10号进来后,大家都亲热地围了上去……
随后的活动中,热线值班员和优秀线索人越聊越开心。线索人李先生和8号值班员交流时,8号值班员热情地告诉他,“其实除了提供新闻线索外,你们有什么困难,烦心的事都可以给我们拨打电话,我们尽量为你们解决。”“真的吗?”望着李先生一脸难以置信的表情,8号告诉他,“不论是维修家电、疏通管道还是家政保姆等,我们都可以尽量提供帮助。”李先生高兴地说,“我回家一定告诉我老婆。”读者鲜先生说,有时候打了电话不能马上得到记者的回话,他非常着急,不知道该怎么办。一位热线值班员听到后立即告诉他,“这种情况你可以再给我们打电话,我们马上帮你询问。”
三个多小时的交流里,从工作说到生活,从对本报热线的赞扬到提出建议和意见,大家畅所欲言、无所不谈,值班员们还一一把大家的意见记录了下来。分别时,热线值班员再次承诺,以后一定会尽量帮助大家,优秀线索人都高兴地说,“以后打电话,我们连名字都叫得出了,更像一家人。”记者朱丹
