黄燎原
建设一个学习型政府是张广宁市长的重要施政理念，但各级部门如何处理“学习”与服务的关系，有时事关老百姓切身利益，甚至政府部门的诚信。
8月1日是“公务员行为规范”实施第一天，下午3时记者以市民身份来到市府东门，称
要到信访局办事。一位女门卫说，周五下午是政治学习时间，信访局不接待投诉，不能进去。记者出示证件后询问，如果有群众今天下午急需到信访局，是否也得等下周一再来？该女士称“是”。
4日(周一)下午，记者从4时15分至5时25分，连续不间断拨打市长热线，但电话一直打不通，中途打通2次却无人接听并被立即挂断。记者不死心，继续打电话直至5时35分(下班时间)，电话很快就接通了，语音提示称“现在非办公时间，请办公时间再打”。说明此前电话并无故障，要么没挂好，要么确实太忙。市政府电话查号台的一位女工作人员对此解释说，“市长专线”确实很难打通，查号台经常接到类似询问，她建议若有情况反映就写信。
市政府各级信访部门及市长、区长专线是政府与群众的沟通桥梁和纽带。张广宁上任的第一个法定工作日就是到市信访局视察，并亲自开通市长专线新号码，足见政府领导对信访工作的重视程度。
一周五个工作日，对市民和企业来说每天都很重要。政府各部门尤其是窗口服务部门，安排学习时是否应以不影响正常的服务工作为前提？要知道，搞好类似的服务细节，是真正落实“公务员规范”的关键，也是“政治学习”的应有要义。（日京／编制）
