仅仅因为小区内的一堵墙,引发了居民与物业之间的一场矛盾:居民对物业不满,拒不交付物业管理费;而物业部门无法收取费用,就采取了更加极端的做法————不交费?断电!

　　居民：想督促物业解决问题

　　8月6日,记者接到来自省会金马小区腾跃园居民的投诉:8月2日物业公司以居民不交物业管理费为由,对小区内两座楼的十几户居民实行了强制断电。

　　据小区居民李大妈介绍,1号楼和7号楼坐落在小区的最里面,楼北侧的一堵围墙始终是两楼居民的一块心病。“这堵围墙距楼体仅2．8米,不仅没有排水设施,而且没有消防通道。”李大妈告诉记者,当初购买金马房地产开发公司的商品房时,规划图中1号和7号楼除便道外,北边是5米绿化带,外侧是水泥主干道,然而搬进来才发现这里有堵墙。“当时开发商承诺,此墙为临时墙,入住后一年内拆除。但如今已经入住将近三年了,却丝毫没有拆除的迹象。每天我们从家中走出来,面对的就是这样一堵墙,缺乏美观不说,一旦发生火灾,消防车根本就无法进入及时扑救,后果不堪设想。”李大妈表示,以前曾经多次和小区的物业管理部门反映,但问题迟迟没有得到解决。

　　出于对物业部门的强烈不满,当7月份物业再次收取管理费时,相当一部分居民采取了拒绝交费的方式表示抗议:“其实物业管理费没有多少钱,我们就是想用这种方式督促物业,尽快解决问题!谁知道,物业不仅不想办法解决问题,反而掐断了我们的电!”

　　最后李大妈告诉记者,在物业断电的当天,几户居民自行找了电工将电表箱撬开,接上了电。

　　物业：断电只是吓唬他们

　　当天下午,记者找到金马小区腾跃园物业管理处,但没有见到公司的经理。17时左右,记者与该物业公司的经理王文芝取得了联系,他告诉记者,关于居民反映的那堵墙,将来肯定会拆除,但具体什么时间才能拆掉,现在不好说。同时他表示,在居民入住之前那堵墙就存在,而且在购房协议中并没有写明墙体要在一年内拆除,因此物业部门没有什么责任。关于口头承诺一事,王经理称,他是2002年才到这里上班的,而前任经理与居民之间究竟是怎样承诺的,他还不太清楚。

　　王经理称,由于涉及到墙外的开发建设等问题,这座墙的拆除工作一拖再拖,从而导致了矛盾。“尽管我们一再催促,但有的居民仍然不肯交费,我们也是没办法了,才采取断电的办法吓唬他们。”王经理说,断电并不是最终目的,他们只是想通过这种办法催促居民交费。他最后表示,他们会与居民进行沟通,并尽快找开发商协商,以达到双方都满意的结果。

　　采访中,居民与物业双方均表现出同一种想法:通过各自的行为加快问题的解决。而事实上,这种自以为最“有效”的做法,结果却是,居民的问题没有解决,物业的费用无法收取,双方的矛盾反而越来越激化。问题的解决,最终还需要冷静的态度与合理合法的沟通,过激的做法只会适得其反。

　　本报记者：王萌、曹颖

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