如果你刚刚买了地铁车票，而又改了主意不乘地铁，此时你可以不讲任何理由，到售票窗口把票退掉。这是轨道交通行业最新推出的八项服务承诺之一。

　　记者从市轨道处获悉，轨道交通行业为进一步提高运营管理水平和服务质量，新近推出了八项服务承诺。

　　根据承诺内容，未使用的当天车票可无理由退票，而已经使用的车票，当列车延误超过15分钟，乘客不得不改乘其他交通工具时，轨道交通部门可以为你办理退票，乘客无须承受经济损失。

　　另外，轨道交通行业承诺，24小时接受乘客投诉，乘客投诉三天内必有回复。

　　除了以上三项服务承诺，轨道交通部门还承诺：实行首问负责制，保证用语规范，窗口服务讲普通话，服饰统一；保证首末班次列车正点运行；及时告知列车运行情况；对车站、列车、车票定期消毒；自动售检票机、自动扶梯、照明等服务设施按规定开启。

　　轨道交通行业希望，通过这八项服务承诺，自我加压，为乘客提供更优质的服务。

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