去投诉！12315首次通过外围取证给一消费者讨回公道

　　本报讯(孙斌记者杨东)消费者买了化妆品,回家使用后皮肤瘙痒、脸部红肿,因购买时忘了索要发票等凭证,销售商家百般抵赖,拒绝承认该化妆品是自己摊位销售的。昨日,成都市工商局直属一分局12315消费者申诉举报中心首次采用外围取证,终于促使赖账老板赔偿消费者1800元损失。

　　忘索发票买主吃了哑巴亏

　　成都八里小区的李女士在朋友陪同下,于8月8日在荷花池市场一摊位购买一瓶“东姿”牌祛斑精华霜。回家使用后,当天晚上就出现皮肤瘙痒,次日早上,其脸部已经红肿,疼痛难忍,当即被送往医院急诊。她于9日找到老板讨说法,该老板却一口否认李女士手中拿的“东姿”牌祛斑精华霜是他摊位卖出的,并叫消费者出具购物凭证。李女士顿时哑口无言,因为当初购买化妆品时她并没有索要发票,连收据都没有一张。无奈之下,她来到成都市工商局直属一分局12315消费者申诉举报中心投诉。

　　外围取证12315让摊主赖不脱

　　该中心接到举报后,当即围绕此事展开调查。12315工作人员了解到,李女士的朋友王某可以证明李是在该摊位购买的,他们让王某写下证明书。另外,工作人员又通过对该摊位邻近摊位的老板进行调查,了解到这种“东姿”祛斑精华霜的确是该摊位老板所经销……经过多方调查,12315工作人员确认,“东姿”牌祛斑精华霜是由该摊位售出的;同时医院证明,李女士所患病症的确是因为使用该产品后出现的不良反应。

　　面对铁的事实,该摊位老板才不得不承认该产品是他经销的,并接受12315工作人员调解,赔偿消费者医疗费、误工费、损失费等共计1800元。

　　绝对大奖！订非常笑话短信，送数码摄像机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”