执法部门提醒游客不要盲目相信低价

　　昨日,一位姓刘的先生打进本报新闻热线86780000反映,5天前,他和几个朋友一起参加成都某旅行社900元/人海南双飞五日游。但游览下来,他发现自己旅游费用在3000元左右,大大超出交给旅行社的旅游团费。在此期间,海南导游还不停地带他们购物。

　　游客:海南游成购物游

　　据刘先生称,当时报名参加海南游,主要考虑价格比较低———900元。虽然在与旅行社签订旅游合同时,旅行社提醒说每人还需在海南当地再参加400多元的自费项目,但刘先生并未引起重视。

　　旅程中他发现,整个海南5日游完全变成购物游和自费游。5天行程中,除天涯海角没交纳门票外,其余的西岛、大小洞天、海南俯角圣山东山岭、亚洲风情园等都属强迫自费项目。除此之外,当地导游每天至少带他们去二三个购物场所——珠宝店、特产店等。刘先生感慨地说:“这哪是在旅游,完全就是购物呀。”

　　最后刘先生一算,此行旅游花费已达3000多元。刘先生昨日呼吁相关部门应加强管理,维护消费者合法权益。

　　旅行社:帮你算笔明细账

　　成都某业内人士透露,900元海南游有“猫腻”,游客实际参团旅游后会发现掉进了一个美丽的“陷阱”。昨日,他为记者算了笔明细账。目前,旅行社从航空公司处拿到的成都—海口往返机票最低为920元/人。如果加上游客在海南5天的吃住行费用———酒店住宿每天最低30元/人,5天共计150元/人;游客每天的餐费按30元/人计,5天共150元/人;5天车费150元/人;天涯海角、西岛、大小洞天等景区景点门票约550元/人等。这样一算,海南三亚双飞5日游最低费用至少约2000元/人。

　　据该业内人士透露,目前海南5日游价格已属“零团费”、“负团费”。游客交来的旅游团费900元/人连机票成本费用都不够。而海南旅行社会给成都组团社交纳每位游客的人头费30元/人。为弥补旅行社的“损失”,到达海南后的自费项目、购物等自然成了“应该的”。

　　执法部门:提醒游客理性消费

　　对此,省旅游执法总队有关人士指出,海南游目前的“零团费”、“负团费”现象是相当不正常的。这种超低成本团,往往会因为旅游过程中大量购物、强迫自费而导致旅游服务质量降低,引发游客投诉。

　　省旅游执法总队人士提醒游客,一定要理性出游,不要盲目追求低价,要深知一分钱一分货的道理;在签订旅游合同时,要仔细阅读旅游合同内容,在合同中明确标注购物次数、购物地点和购物时间;在旅游行程计划表中还应明确标注自费项目名称及费用标准,自费项目遵循游客自愿。一旦发现旅行社擅自增加购物次数、强迫消费,游客可随时投诉。

　　记者王蓉实习生程婧

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