新华网北京8月14日电（马晨李煦）居民个人或企事业单位到北京市宣武区政府有关部门办事时，如果遇到工作人员服务态度生硬、办事不认真等，只要向有关部门投诉，这些有不良行为的公务员就将会受到处罚。
记者从北京市宣武区人事局了解到，从14日起，北京市宣武区政府将对14种尚够不上行政处分的公务员不良行为实行追究制度。
根据《北京市国家公务员违法行政行为行政处分若干试行规定》，对被服务人态度冷淡、生硬、服务语言不规范，回答问题不耐心、简单应付以及未到下班、离岗时间停止办理公务等14种不良行为还够不上行政处分。因此，长期以来对这些不良行为也就一直没有一套规范的追究办法，处理上也大多以批评教育为主。
为了进一步加大对公务员的管理力度，约束公务员的行为，更好地优化政府的行政执法环境，北京市宣武区在全市率先推出了这套专门针对公务员14种不良行为的追究办法。
今后，无论是个人还是单位，凡是前往宣武区政府职能部门办理各项手续时，如果遇到公务人员存在不良行为，都可以通过投诉电话或到宣武区区域发展环境投诉服务中心，向有关部门投诉。政府已承诺将在7日内将处理结果反馈给投诉人。一旦被投诉人的不良行为经调查核实无误，人事部门将按照不良行为情节的轻重，对其作出责令赔礼道歉、通报批评、扣发奖金直至辞退等相应的处理。（完）（来源：新华网）
