民航服务投诉限期15天解决 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月16日09:00 每日新报 | ||
新报讯【记者张琦】今后,民航旅客对航空服务如有不满,可以在15天之内解决纠纷。近期,中国民用航空总局消费者事务中心正式成立,直接为广大民航旅客服务。 日前,民航总局消费者事务中心的负责人向记者介绍,民航旅客如果与航空公司、机场或者机票销售代理人之间发生纠纷,可以电话或者信函的方式直接向中心进行投诉。旅客常见的一些问题如:航班延误、取消,航班不正常时在退票、改签中遇到不合理收费,对航
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