人物素描：俊秀的脸庞透露着坚毅，恬静的微笑蕴藏着自信。这是徐水县新华书店经理邢丽红给人的第一印象。从事图书发行事业20载，她一步一个脚印地辛勤耕耘，一次又一次地开拓创新，围绕服务于民不断推出新举措、谋求新发展，使徐水新华书店成为当地城乡群众的精神殿堂。

　　“如果有人问你能不能摘下天上的星星，不要忙着说不，你应该说，让我试试。”珍藏在邢丽红内心深处的这句话，一直鼓励着她在事业上执着追求。

　　凭着“摘星”的勇气，邢丽红不断挑战自我，在从事图书发行工作的20年间，她从一名普通的高中生，成长为一名图书管理专业的硕士研究生；从一名敬业的营业员，发展成为一名成功的书店总经理。

　　“您不停‘摘星’的勇气来自哪里？”面对记者的提问，邢丽红一语中的：为了把书店办成人民群众喜爱的精神殿堂。

　　为了这一目标，就任总经理8年来，邢丽红以非凡的智慧和勇气不断挑战困难，年年为发展图书事业推出新举措，不断构建和完善便民服务体系，使“摘星”的路越走越宽———

　　面对图书市场日趋激烈的竞争，她提出了“以服务占领市场，用真情赢得顾客”的经营原则。为方便读者购书，她在全省率先实行超市购书，并专门为青少年设计了“杯”形柜台和开放式“阶梯形”货架。书店门市部是直接服务读者的前沿阵地，为满足读者需要，邢丽红在门市设置了抄书台、休息椅、新书预订、缺书登记和读者意见本。

　　为满足群众“多读书少花钱”的愿望，为人们创造幽雅的读书环境，2000年7月，她在全省新华书店系统率先成立了读者俱乐部，免费提供借阅服务，现已发展会员1700多名。

　　作为一家县级书店，服务的对象主要是几十万农民。如何让先进文化的使者————图书在农村落地生根，为群众结出致富的果实？为深入了解群众所盼所需，邢丽红组织了一次次农村图书发行情况问卷调查，调查范围遍及全县14个乡镇309个自然村。依据调查结果，她提出依靠乡镇党委、政府建立农村图书销售网点的构想。到目前，已设立的7个销售网点深受群众欢迎。网点提供的农业技术类、文化教育类、法律类图书成为农民生活中离不开的好帮手。

　　每逢庙会、大集，邢丽红还积极联系县有关部门，会同科技人员一同下乡，设立科技咨询台，为广大农民进行技术指导。她因此被当地农民亲切地誉为“科教兴农先行官”。

　　只求攀登不问高。在服务农村的同时，邢丽红不断拓展书店的服务范围。为解决驻军官兵无暇来店购书的困难，她组织开展了以书为“媒”的“双拥共建”活动，每到新书上市，她就将散发着墨香的图书送到军营；为使贫困山区的孩子有书读，书店组织了“结对扶贫助学”活动，为35名贫困学生免费供应课本，使近百名特困生重返校园，邢丽红本人也先后资助7名贫困儿童；围绕主业发展相关产业，2001年5月，书店成立了妇女儿童活动中心，成为活跃妇幼文化生活的又一个殿堂……

　　记者感言：身体力行“三个代表”重要思想，需要邢丽红这种勇于“摘星”的精神。“摘星”，意味着主动迎接挑战，意味着不断开拓创新。社会形势在不断地变化，人民群众的利益需求也在不断增长。每一名党员干部只有切实把思想和行动统一到“三个代表”重要思想上来，不断提高为人民服务的本领，不断创新为人民服务的方式和方法，才能跟上群众的需求，确保群众满意，成为群众欢迎的公仆。

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