国企改革发展风云录⑤

　　本报记者　梁文　实习生　周建华

　　国企档案

　　珠江钢琴厂创立于1956年，当时每月产量仅4台。以“雄踞中国，走向世界”为企业发展总目标，从1992年起持续10年不断进行引进、创新、改造，2002年钢琴产量7．1万台，排名世界第一；出口钢琴1．47万台，其中出口美国市场8000余台，占美国市场份额13％。

　　其主导产品珠江牌钢琴先后荣获广东省名牌产品、中国驰名商标称号。2002年9月，被中国名牌战略推进委员会推荐为全国16家“向世界名牌进军最具国际竞争力的中国企业”。

　　珠江钢琴的下一个目标是，2005年前产品整体质量水平达到国际（欧洲）中档水平，年产立式钢琴10万台，三角钢琴2万台，吉它60万把，提琴15万把。

　　雄踞中国，走向世界。伴随着企业规模的壮大，珠江钢琴开始挺进国际市场。1999年注册成立美国公司，不到三年，从广州装船出征的珠江牌钢琴就占据了美国13％的市场份额，打破世界乐器市场长期被欧美及日韩公司垄断的格局。

　　在美国，1100个专业的钢琴零售店是钢琴销售的主流通渠道，以前只卖欧美或日韩产品的美国钢琴店，现正争相售卖珠江牌钢琴。因为，珠江钢琴不仅品质好，而且还有很强的价格优势。据美国《福布斯》杂志2002年5月报道，受“9·11”事件影响，2001年美国钢琴市场缩水，销量只有8．8万台，下降12％，但珠江钢琴的销量却上升44％，超过4200台。

　　珠江钢琴不仅给欧美消费者提供大众化的练习琴，还靠其优秀的弹奏性能和声学品质，赢得不少专业人士的称赞。一次，世界顶级钢琴大师拉莎·贝尔曼到广州，试弹了有关方面提供的十几架不同国家不同牌子的钢琴后，选中珠江钢琴演奏。贝尔曼说，珠江钢琴能给他灵感，“一按键就有一种交流的欲望”。

　　十年扩张年均递增6000台

　　外国媒体认为，珠江钢琴这种戏剧化转变得益于中国的改革开放、制造业的悠久历史和大量有技术的廉价劳动力。

　　一直以来，珠江钢琴在中国钢琴业只是扮演“小弟弟”的角色。1992年，年产只有2．4万台的珠江钢琴“口出狂言”，提出要一年增加规模1万台，三年增3万。这就是珠江钢琴撒腿甩开兄弟厂的“硬发展”战略。

　　与当时许多头脑发热，盲目扩张的企业不同。珠江钢琴的“硬发展”强调规模与技术、质量与市场同步，不仅数量上台阶，取得规模效应，产品品质也因技术改进而脱胎换骨。

　　制造一台钢琴需要8000个零部件，前后500多道工序。过去，中国生产的钢琴无论在产品设计、加工工艺、精度，还是气候适应性等方面均逊于人，被老外瞧不起。上世纪80年代中期，珠江钢琴首次取得自营进出口权后曾到美国参展，但客商坐下后弹几下，一声不吭就走人。

　　承认落后，但不甘心落后。1992年至2002年间，珠江钢琴先后投入5亿多元，将工厂变成年产近10万台的现代化企业，平均年递增6000台。与此同时遍访名师，甚至不惜以每天2万元的代价，聘请外国专家担任顾问。美国乌利兹钢琴厂原厂长、钢琴专家查理斯·科雷就因此与珠江钢琴结缘。担任顾问10多年，科雷把美国制造音板和键板的技术毫无保留地传授给了珠江钢琴，帮助珠琴解决了跑音、击弦不稳等几十项技术难题。珠江钢琴持续地引进技术及自主创新，不仅使钢琴品种从当时只有几个增加到目前近百个，世界产量第一，而且质量上乘，直逼欧洲中档琴水平。

　　以人格铸造品牌

　　在珠江钢琴的内部刊物里，经常会看到这样一句话：“大胜在德，诚信经营。”这句话其实是在提醒钢琴人，不要把眼前的利益看得太重，企业要时时思考，到底用什么东西去换取效益。

　　董事长童志成说，品牌是靠人的品格铸就的。优秀的产品是企业生存的依据，优秀的服务是对顾客最大的忠诚。对顾客有保障，最终要体现到质量上。

　　珠江钢琴出名后，参观考察接踵而来，人们不停地打听，珠江钢琴有什么秘密武器。童志成告诉来访者，没有什么秘密，关键是要负起责任，把压力转换成责任，要培养员工的认同感，营造领导与员工，员工与员工相互合作的氛围，营造同心同德的团队精神。

　　珠江钢琴目前近5000名员工，有固定工，也有合同工、临时工，但每年要求离开企业的人不到1‰，有些临时工自进厂起就没打算过离去，至今“临时”十几年。某种程度上，珠江钢琴最让同行羡慕的，不是技术，不是规模，而是整天在珠江钢琴车间忘我工作、表情愉悦的员工。

　　编辑点评

　　打造“单打冠军”

　　今年4月，世界乐器权威杂志——美国《音乐贸易》首次将一位非美国籍人评为2002“年度风云人物”。此人就是广州珠江钢琴集团董事长童志成。

　　《音乐贸易》评论说，1956年广州钢琴厂成立（珠江钢琴集团前身），可算是世界最小的钢琴制造厂商，月产量仅4台。然而，在童志成等努力下，珠江钢琴采取“师夷之技”策略，不断向欧美的钢琴大师们学习取经，从一个默默无闻的小厂发展成世界规模最大的钢琴制造企业，年生产能力近10万台。

　　国有企业要立志做大做强。像ＴＣＬ那样发挥“榕树效应”打造“航空母舰”，当然是令人拍案叫绝的，而像珠江钢琴这样，从一个名不见经传的落后企业发展成为世界级“单打冠军”，同样是激动人心的。

　　承认落后，但不甘心落后；时时提醒自己大胜在德，诚信经营，以人的品格铸品牌。很大程度上，企业的品格就是企业发展的价值观，仅让员工加入企业是不够的，要让员工认同企业；只图赢利的企业即使成功也是暂时的，只有高举特定的价值目标，企业才能真正具备核心竞争力。

　　珠江钢琴的成功之路还说明，国企改革最重要的是要坚持正确的价值观、发展观。企业家的真正任务，是管理好企业的价值观，并把它贯彻到每一位员工的心坎中去！

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