温州新闻网8月18日消息：哪个单位不把“为人民服务”放在首位，哪个单位就无法赢得群众口碑。日前，三个因服务意识不够被群众评为“不满意”的单位受到了文成县委通报，被勒令限期整改。此举拉开了文成县“三条禁令”推进机关“效能革命”的序幕。文成县为优化政府服务环境，坚持行政效能监察工作与政府中心工作相结合，与转变政府职能、机关工作作风相结合，与全面推进依法行政相结合的“三结合”原则，着重抓好服务窗口、公开办事、效能投诉、民主评议等四个方面的建设，从严治政，切实转变工作作风，促进经济社
会的跨越式发展。
“严禁办事不公，严禁吃拿卡要，严禁工作不落实”是文成县在此次“效能革命”中制定的“三条禁令”。该县组织、监察、人事部门和机关党工委还制定了可操作的条规来保障禁令的实施，建立了行政告诫制度，对受理事项而不开具回执单、申请资料不全未一次清楚告知补充事项的行为等，均视为不履行或不正确履行工作职责，因此而影响了行政效率的工作人员，当年不得评先，半年内不得提升职务，任免机关还可给予其降职的行政告诫。对领导则实行“一对一”责任制，一级向一级负责，哪个环节出现问题，不仅要追究当事人的责任，还要追究领导者的责任。
“效能革命”中，该县除发挥党代表、人大代表、政协委员监督作用外，还广泛发动群众来监督。他们开辟电话投诉、网上投诉、信函投诉和来访投诉等多种渠道，对党政机关具有行使管理职能的单位乱收费、乱罚款、乱摊派及其工作人员违反服务承诺制、不认真履行岗位职责，办事拖拉、推诿扯皮等问题，实行投诉事项3天答复。（温州日报马玉瑛邢文东叶剑峰）
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