本报专稿/实习生杨楠

　　据上海市电子商务行业协会统计：2003年上半年上海电子商务交易额达到128个亿，这个数字还没有把网上证券交易算进去。入夏以来，上海网上购物更是全线飘红，市电子商务行业协会最新统计显示，非典至今，上海生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。1-6月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量比去年同期翻了一番。上海100多个电子商务网站中，诸如易趣网、携程旅行网、爱姆意在线等已摆脱“烧钱大户”的困境，走上赢利的良性轨道。

　　电子商务在上海突飞猛进的背后，诈骗——这一电子商务的毒瘤也频频发作。据不完全统计，全球每年在网络上发生的诈骗金额高达10亿美元，这个数字在日益与国际接轨的上海也不会小。

　　直面网上信用难题

　　上海市电子商务行业协会沈小姐指出：“网上欺诈行为还是比较严重的，用户一定要注意网络安全、避免被骗。这方面我们协会比较推崇易趣网的做法，易趣的信用制度在全国是最完善的，比如它首先实行了交易赔偿金制度，首家与公安部门的身份认证系统联网推行实名制。我们协会正向300家会员单位大力推广易趣的经验。另外我们正与保监会接洽，争取推出一个新险种——信用险，就是让网上交易的卖方和买方都去投保，一旦发生欺诈行为由保险公司负责理赔。另外，建立健全个人、企业的诚信系统也是一个解决方法。”

　　记者了解到：上海市电子商务安全证书管理中心，已发放36万多张数字认证证书，为电子商务建立了一道安全屏障。在社会信用体系方面，上海初步形成了325万市民信用记录和59万家企业信用记录。在支付方面，上海已有11家银行联网，开办网上支付业务。在货物配送方面，上海已建成以外高桥、浦东空港、桃浦三大物流园区为主体的物流配送系统，许多商家、企业构筑了自成一体的配送体系。与电子商务相关的法律法规建设也取得了重要突破。

　　有关方面绞尽脑汁

　　一位网名叫“麻辣兔头”的余小姐告诉记者：“易趣网有一套完整的信用系统，卖家都是用身份证号进行了实名认证的，顾客的评分会直接影响卖家的信用度，而对于买家也有相应的约束，这样在虚拟的网络世界也可以放心交易。”

　　于是记者采访了易趣，谈到用户的信用建设，易趣信用和安全高级经理谭静芳小姐感慨颇多：“易趣1999年成立以来花心血最多的就是信用体系的建立，这方面没有现成经验可以借鉴，一切都要从头开始啊。”经过几年的“信用熏陶”，易趣每月交易纠纷已经由最早的10万多件降到现在的3万多件，纠纷率千分之零点三。网民渐渐开始明白诚信是什么，诚信有多重要了。

　　易趣公共关系与政府事务部唐磊经理说：“任何制度都是防君子不防小人，易趣做的正是不断设置做坏事的门槛。现在70％的易趣用户是全国的，信用问题是电子商务做大做好的前提与关键，在电子商务法律不健全的环境下易趣作为一家公司走得很苦。”

　　不仅仅是易趣，上海大大小小的300家电子商务企业都在艰难摸索如何完备诚信体系，上海市信息化办公室贺寿昌副主任不无欣慰地说过：“好在上海的信用建设已经初见成效了”。

　　执法人员指出，大部分的网络诈骗其实都是老把戏，人们多是因贪小便宜而不慎中计。在注重自身诚信的同时，现在网民避免欺诈的最佳办法就是擦亮眼睛，再擦亮眼睛。

　　绝对大奖！订非常笑话短信，送数码摄像机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”