本报北流讯北流市城区的赵小姐把电热水器送到维修部维修，本想解决使用中遇到的小麻烦，没想到在修理过程中竟与维修人员发生了纠纷，惹来一肚子气。近日，在北流市消协城中分会工作人员的调解处理下，这起纠纷得到了圆满的解决。
赵小姐家中新买的电热水器在工作时经常出现电源指示灯不亮，这给使用带来了不便。为早日解决这个问题，赵小姐遂将电热水器送到了位于北流市城区新芝路的某电器经营维
修部进行维修。该维修部人员在了解情况并对电热水器进行初步检查后，向赵小姐保证说完全可以排除故障。赵小姐便很放心把热水器留在了该维修部。过了几天，赵小姐到维修部取电热水器时却惊呆了：热水器的外壳裂开变形，内部的零件构造非常凌乱，原来存在的指示灯不亮的故障不但没有排除，且整台热水器不能加热工作。赵小姐便向维修部提出，她的电热水器本来只是电源指示灯不亮，其他一切都很正常，经维修部修理后却出现了这么多问题，是维修部的责任，要求维修部进行赔偿。维修部的负责人却说是电热水器的质量问题，与维修部无关。双方就责任问题争执不下。赵小姐为解决此事来回奔走了几个星期，与维修部商议了多次均未果，双方还发生了争吵，赵小姐又气又恼，便向北流市消协城中分会进行了投诉。
城中消协分会工作人员接到投诉后，立即到维修部对该电热水器进行认真的检查，并就电热水器的工作原理及相关问题咨询了电器工作人员。通过调查，消协人员认为维修部应负有较大的责任，便对该电器维修部的负责人进行了有关法律法规的宣传教育，并指出诚信经营是每个经营者的责任。经过多次教育，该维修部负责人终于承认，是其工作人员在对电热水器维修后，在对热水器进行测试时，忘记关电源开关，致使热水器空烧持续加热了一整天，导致电热水器损坏变形不能工作。并表示，愿意赔偿一台同品牌、同型号的电热水器给赵小姐，并向赵小姐赔礼道歉。（庞妮梁德广）
来源:玉林日报
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